Help desk virus

Capítulo

8

Soporte a necesidades de seguridad
Al terminar este capítulo, usted podrá: • Ayudar a aumentar la seguridad de la red desde el lado del cliente; • Recomendar medidas para aumentar la seguridad física de los activos del hardware.
Como técnico de Help Desk, usted tendrá un papel limitado en la seguridad de su red y hardware. La responsabilidad de un plan amplio de seguridad recaeprincipalmente en los profesionales, tales como el administrador, ingeniero o arquitecto de la red de la escuela. Sin embargo, los técnicos de Help Desk pueden ayudar a implementar prácticas preventivas, como aquellas acerca de las cuales aprenderá en el presente capítulo. Asimismo, pueden ayudar a realizar un inventario y marcar el hardware para su identificación.

Seguridad de la red
Si no sepreparan medidas de seguridad o no se las hace cumplir, las PCs en su red estarán sujetas a muchas amenazas de seguridad diferentes. La amenaza más grande para cualquier red de PCs es la adulteración maliciosa, también denominada hacking, desde fuera o dentro de la red. El reconocer que las amenazas pueden ser tanto externas como internas es esencial para mantener su red, y las PCs en ella,seguras. Los hackers externos pueden obtener acceso a robar o borrar datos e información de cuentas de usuarios. También pueden utilizar la red como una base desde donde atacar a otras redes. Los hackers internos pueden obtener acceso a datos acerca de calificaciones de alumnos u otro tipo de información confidencial. Los virus de PC representan otra amenaza. Pueden causar daños significativos a una red;algunos son capaces de borrar todos los archivos en la red. Es importante proteger la red contra los virus e instruir a los usuarios sobre en cómo evitar que se propaguen. Como técnico de Help Desk, ayudará a asegurar que se observen las prácticas y políticas de seguridad.

Prácticas de prevención
La seguridad de la red global es responsabilidad del administrador, ingeniero o arquitecto de lared. Ellos son responsables de diseñar e implementar una estrategia que proteja la red contra ataques. Como técnico de Help Desk, usted podrá ser responsable de implementar prácticas de prevención como parte de esta estrategia. Las prácticas de prevención son medidas para prevenir que un hacker, virus u otra amenaza de seguridad ataquen la red.

SOPORTE A NECESIDADES DE SEGURIDAD

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MÁSINFORMACIÓN Para mayor información acerca de prácticas de prevención, véase la sección Soporte Preventivo en el Capítulo 4

Instalar y actualizar el software de protección contra virus
Una de las prácticas de seguridad preventiva que debería implementarse para cualquier red es la detección y eliminación de virus. Un virus de PC es un programa diseñado para dañar un sistema operativo, aplicacioneso datos, o para instalar aplicaciones no deseadas en una PC. Por ejemplo, algunos virus configuran como página de inicio de Internet Explorer un sitio particular y añaden contenido inapropiado a la unidad de disco rígido. Otros virus pueden reformatear el disco rígido, lo que origina la pérdida de todos los datos y archivos instalados en la PC. Además, otros virus se han diseñado para replicarse asi mismos, utilizando para ello una gran parte de los recursos del sistema y dañando el rendimiento de la PC. Algunos de estos virus pueden replicarse a través del correo electrónico, esto facilita que se propaguen rápidamente a través de una red, desactivándola efectivamente. Una de sus tareas como técnico de Help Desk puede ser la instalación de software de protección contra virus. Otra tareaigualmente importante es la actualización periódica de las definiciones de virus en el software. Una definición de virus le permite al programa de protección encontrar un virus específico y eliminarlo o avisar acerca de su existencia. Con la mayor parte del software de protección contra virus, pueden actualizase las definiciones de virus y agregar nuevas definiciones, yendo a la página Web del...