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SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT
ACTIVIDAD PARA LAS SEMANAS UNO Y DOS
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
1.) en esta empresa tiene muchosproblemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una soluciónsostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
Lo primero seria determinar la prioridad delos computadores para saber por donde empezar; luego analizar para determinar cual es el problema que hay para solucionando; los computadores servidores deben colocarse en un segmento de reddiferente y filtrara el tráfico de los demás computadores a los servidores por medio de firewall protegiéndolos así de los troyanos; y continuamos con:
Soporte al hardware: el soporte al hardware incluyecrear y mantener un inventario evaluar y reemplazar partes con fallas y realizar mantenimientos.
Soporte al sistema operativo: el soporte al sistema operativo incluye la ejecución de instalaciones yactualizaciones, la instalación de actualizaciones y parches de software y mantenimientos periódicos al sistema operativo, como la desfragmentación de los discos duros.
Redes: el soporte para redesestá limitado por lo general a problemas relacionados a internet o intranet, como habilitar a usuarios a conectarse a internet o acceder a recursos en la intranet (red interna). Las dificultades deconexión pueden surgir debido a problemas con cuentas de computadores o cuentas de usuarios, así como, problemas físicos en la red.

Seguridad: el soporte de seguridad abarca problemas que surgen de laprotección contra virus en computador individual o en la red, hasta la seguridad física de los computadores
Investiga que es 70-305 y 70-306.
Son exámenes para obtener titulaciones que ofrece...