Help Desk
Páginas: 4 (912 palabras)
Publicado: 8 de agosto de 2011
HELP DESK
PRESENTADO POR:
CRISTIAN BRAYAN RIVERA
PRESENTADO A:
ALEJANDRO ZALABA DIAZ
ING. DE SISTEMAS
SENA VIRTUAL
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEFUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORES PARA PROCESOS DE SOPORTE TECNICO
2011
1. USTED LLEGO A UNA EMPRESA Y SE ENCONTRÓ CON EL SIGUIENTE DESAFÍO:
En esta empresa tienemuchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar unasolución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
2. INVESTIGA QUE ES 70-305 Y70-306.
Desarrollo e implementación de aplicaciones de tipo Windows con Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET
Son certificaciones que puede tener incluso especialidades...y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes... que pueden coincidir en distinta certificación...
Los exámenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificación MCADMicrosoft Certified Application Develo per (desarrollador certificado de aplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador desoluciones).
¿QUÉ LES RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA?, ENVÍENOS EN UN ZIP TODOS LOS ARCHIVOS QUE INVOLUCREN SU SOLUCIÓN, NO OLVIDAR EL PLAN DE TRABAJO.
Les daría a conocer cuán importante es lanecesidad de tener un help desk para así tener todas las computadoras en correcto funcionamiento y les presentaría el siguiente plan de trabajo.
Plan de trabajo
Nombre Institución: InstituciónEducativa San Luis Gonzaga
REPRESENTANTE: Juan Esteban Solarte
Integrantes:
Bayron Hernández
Sofía Mora
Marcela Duran
Carlos Solís...
PRESENTADO POR:
CRISTIAN BRAYAN RIVERA
PRESENTADO A:
ALEJANDRO ZALABA DIAZ
ING. DE SISTEMAS
SENA VIRTUAL
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEFUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORES PARA PROCESOS DE SOPORTE TECNICO
2011
1. USTED LLEGO A UNA EMPRESA Y SE ENCONTRÓ CON EL SIGUIENTE DESAFÍO:
En esta empresa tienemuchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar unasolución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
2. INVESTIGA QUE ES 70-305 Y70-306.
Desarrollo e implementación de aplicaciones de tipo Windows con Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET
Son certificaciones que puede tener incluso especialidades...y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes... que pueden coincidir en distinta certificación...
Los exámenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificación MCADMicrosoft Certified Application Develo per (desarrollador certificado de aplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador desoluciones).
¿QUÉ LES RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA?, ENVÍENOS EN UN ZIP TODOS LOS ARCHIVOS QUE INVOLUCREN SU SOLUCIÓN, NO OLVIDAR EL PLAN DE TRABAJO.
Les daría a conocer cuán importante es lanecesidad de tener un help desk para así tener todas las computadoras en correcto funcionamiento y les presentaría el siguiente plan de trabajo.
Plan de trabajo
Nombre Institución: InstituciónEducativa San Luis Gonzaga
REPRESENTANTE: Juan Esteban Solarte
Integrantes:
Bayron Hernández
Sofía Mora
Marcela Duran
Carlos Solís...
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