Help desk

Tomando en cuenta que eres help desk lo primero que harías es informar al administrador de redes

2 - el administrador de redes debe aislar las maquinasinfestadas del resto del network para evitar mas infecciones ( o sea crear una sona de cuarentena )

3 - help desk procedería a notificar a los usuarios de nousar las maquinas infestadas debido a la infección eso evita que otros usuarios infesten sus USB medias o Floppy medias y luego los usen en otras maquinasdonde no hay virus sin saber que estos andan contaminados.

4 - help desk procede a trabajar en las maquinas infestadas y a aplicar las medidas necesarias paralimpiar los virus de las computadoras afectadas ( desde correr un antivirus asta formatear la pc si es necesario).

de mas esta decir que el administrador deredes, tiene la ultima palabra de como piensan resolver el problema de la infección, como también es su responsabilidad asegurarse que todas las maquinas quepertenecen ala red tengas la apropiada seguridad, y un sistema de antivirus que funcione y este actualizado al día. como crear un plan de aislamiento paraaquellos conectan sus maquinas portátiles a la red y no son parte del network..

Es muy importante separar esas computadoras de los demás recursos de la red paraevitar problemas de infecciones entres otras cosas lamentables.

Si el administrador de redes no puede realizar funciones tan básicas como esas y usas buenaspracticas de seguridad. Pues mejor consiguen uno nuevo. Solo imagina todo una red inoperable y información borrada o inaccesible por culpa de un virus