HENRY MINTZBERG

HENRY MINTZBERG
MANAGING
CAPITULO 1
“LA PRÁCTICA GERENCIAL –HACIA DELANTE”
La práctica gerencial es importante para cualquiera que se vea afectado por ella, que en nuestro mundo de organizaciones significa cada uno de nosotros. Hace falta que lo entendamos mejor para que se pueda mejorar.
¿Qué le pasó a la práctica gerencial?
Durante años les pregunto a grupos de personas que realizanese trabajo, qué ocurrió el día en que se hicieron gerentes. La respuesta es casi siempre la misma: una mirada confundida, luego un encogimiento de hombros y por último comentarios como: “Nada”.
“Los gerentes nuevos aprendieron a partir de la experiencia lo que significaba ser gerente”
Gerentes de “mayor nivel” miran a distancia, vista panorámica.
Gerentes de rango “inferior” se enfrentan a lascosas más concretas e inmediatas.
Trabajo durante 29 días con gerentes de diversos sectores los observó, los entrevistó y revisó sus diarios a lo largo de una semana o un mes para interpretar lo que estaba ocurriendo
Como dijera Yogi Berra “Se puede observar mucho si tan solo se mira”
Al combinar los 29 días, el resultado es una buena cantidad de evidencia sobre la práctica de la gerencia.Nos dice que el liderazgo no se recibe por unción: se gana.
La gerencia no es siquiera una ciencia aplicada sin embargo la práctica gerencial eficaz depende más del arte y está específicamente arraigada con el oficio.
Arte: visión comprensión creativa.
Oficio: experiencia aprendizaje práctico.
Ciencia: análisis evidencia sistemática.
Gerente: es aquella persona que es responsable por toda unaorganización o por una parte identificable de la organización.
El gerente tiene que ayudar a sacar lo mejor de las otras personas de modo que estas sean las que más sepan, mejor decidan y mejor actúen.
Los gerentes son apenas tan buenos como su capacidad de resolver las cosas reflexivamente y a su manera.
El único resultado garantizado de cualquier fórmula de práctica gerencial es el fracaso(incluso, desde luego, de esta).
CAPITULO 2
“LA DINÁMICA DE LA PRÁCTICA GERENCIAL”
Como seres humanos sabemos de dos formas diferentes
De manera consciente, explícita; las podemos verbalizar, a menudo porque lo hemos escuchado o leído acerca de ellas muchas veces
De modo visceral, tácito, con base en nuestra experiencia
Si deseamos avanzar de manera significativa en mejorar la práctica dela gerencia, es necesario que pongamos en sintonía la realidad encubierta con la imagen expuesta.
Los procesos básicos de la práctica gerencial no cambian gran cosa a lo largo del tiempo
Las nuevas tecnologías no están cambiando el trabajo sino que están reforzando características de vieja data y que con demasiada frecuencia, las están volviendo extremas.
Ritmo gerencial
Ritmo frenético detrabajo
Jefes de planta promedian una actividad cada 48 segundos. (Guest 1956:478).
Los gerentes de nivel medio logran trabajar al menos media hora sin ser interrumpidos apenas una vez cada dos días (Stewart 1967)
Para la mitad de los directores ejecutivos muchas actividades duran menos de nueve minutos (Mintzberg 1973:33).
“Los ejecutivos más bien andan de acá para allá todo el tiempo”
Lo mássorprendente de todo es que las actividades significativas parecen estar intercaladas con lo mundano sin ningún orden en particular, por ello, el gerente debe estar preparado para cambiar de disposición anímica con rapidez y frecuencia.
Hasta cierto punto los gerentes toleran las interrupciones porque no quieren desanimar el flujo de la información vigente. Los gerentes parecen condicionarse porsu carga de trabajo: desarrollan una apreciación sensible por el costo de oportunidad de su propio tiempo, es decir, los beneficios que se sacrifican cuando se elige hacer una cosa en lugar de atender otra. Hagan lo que hagan los gerentes se ven acosados por lo que podrían hacer y por lo que deben hacer.
Para tener éxito los gerentes deben volverse muy diestros en su superficialidad, a los...