Hermoso

Las actividades de la Gestión Técnica engloban:
* Identificar el conocimiento y experiencia necesarios para prestar servicios y gestionar la infraestructura TI:
* Documentando lashabilidades que posee la organización.
* Identificando las necesidades de formación.
* Diseñar y desarrollar (aunque no impartir) programas de formación relacionados con los recursos técnicos.* Formación técnica de los usuarios.
* Formación técnica del Centro de Servicios
* Formación técnica de otros equipos del ciclo de vida.
* La Gestión Técnica a menudo participa enla contratación de:
* Recursos humanos, en caso de que no se puedan desarrollar las habilidades requeridas (por falta de personal, de nivel mínimo).
* Vendedores, ya que a menudo losmiembros del equipo de la Gestión Técnica son los únicos que saben exactamente los conocimientos técnicos que debe tener un comercial y cómo evaluarlos en los candidatos.
* La Gestión Técnicatambién se encarga de definir estándares para
* Diseñar nuevas arquitecturas, participando además en la definición de las mismas durante las fases de Estrategia y Diseño.
* Las herramientasde Gestión de Eventos y respuestas “modelo” a ciertos tipos de eventos.
* Estándares de rendimiento que luego serán utilizados por la Gestión de la Disponibilidad y la de la Capacidad.
* LaGestión Técnica interviene en el diseño de:
* Nuevos servicios, participando sobre todo en la arquitectura técnica y las actividades necesarias para gestionar la infraestructura.
* Tests defuncionalidad, rendimiento y manejabilidad de servicios.
* La Gestión Técnica, como guardiana de todo el conocimiento tecnológico de la infraestructura de la organización TI, lo pone al serviciodel resto de la organización en:
* La Gestión Financiera, identificando el coste de la tecnología y los recursos humanos que intervienen en la prestación de servicios.
* La Gestión...