heroes de cpntrol de calidad

LOS HEROES DEL CONTROL DE LA CALIDAD

William Edwards Deming
Nació el 14 de Octubre de 1900 en Lowa, en una familia de muy escasos recursos, vivió en una humilde casa donde la preocupación diaria era cual sería la próxima comida para los que en casa vivían, Por lo tanto empezó a trabajar a los ocho años de edad en un hotel el cual le permitió ahorrar para sus estudios, comoestudiante universitario de Wyoming, trabajo en diferentes lugares como en la misma universidad lavando y limpiando los pisos, además, trabajo de conserje, paleando nieve, en una fuente de soda y toco el flautín en el coro de la universidad. Se dice que todos estos esfuerzos le forjaron sus principales cualidades que fueron la humildad, la dureza y la voluntad de servicio. En el año 1921 se graduó conun en Ingeniería Eléctrica.
Se caso el año 1923 con Agnes Bell y adoptaron a un hijo llamado Danothy. El año 1925 obtuvo su maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y a los 28 años obtuvo el Doctorado en Física en la Universidad de Yale, donde se desempeño de profesor, posteriormente trabajo para el departamento de agricultura en Washington D.C. y como consejeroestadístico para la oficina de Censo de los Estados Unidos, durante esos años conoció el trabajo de Walter A Shewhart en Bell Labs de la telefónica AT&T sobre Control estadístico de los procesos, lo que le dio la base de sus ideas.
En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japón, donde se familiarizo con su cultura y en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros(JUSE) con el objeto de reconstruir Japón lo invitó a Tokio a impartir cursos sobre control estadístico de procesos y los conceptos de calidad. Deming desde ese instante capacito cintos de ingenieros, directivos y estudiante, sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en Japonés, vendiéndose miles de copias, con los dineros del derecho de autor pidió a Japón que se creará un premio paralas empresas que demostrarán un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad, posteriormente las compañías Japonesas añadieron fondos y hoy en día “El Premio Deming” se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por todo lo anterior en Japón se considera a Deming “El padre de la tercera revolución industrial”.
La mayor contribución de Dening a los procesos de Calidad en Japónes el control estadístico de procesos, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender “lo que las màuinas dicen”.
En 1960, el Primer Ministro Japonés, Nobusuke Kishi, en nombre del emperador Hirohito, concedió al Dr Deming la Orden Japonesa del Sagrado Tesoro, en reconocimiento a su contribución al renacimiento de la industria japonesa.
El éxito delas empresas japonesas en el mundo atrajo las miradas de la alta dirección americana hacia las teorías de Dening. En 1980 Dening volvió a los Estados Unidos, protagonizando un programa emitido por la NBC con el título de “Si Japón puede ¿Por qué no podemos nosotros?”, con esto la demanda de sus servicios creció espectacularmente.
En 1982, el MIT publicó un libro donde Deming sintetizaba suteoría de gestión basada en sus famosos “14 puntos” para impulsar la calidad las cuales fueron los siguientes:
1. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios, asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo.
2. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados dedemoras, errores, materiales defectuosos y defectos de fabricación.
3. Eliminar la dependencia de las funciones de fabricación y compras.
4. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad; o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio.
5. Búsqueda constante de problemas...