Herramienta De Calidad

Páginas: 4 (782 palabras) Publicado: 11 de julio de 2011
Analizando la documentación entregada por la Empresa de Grandes Almacenes, la cual nos hace entrega de una tabla de los costes medios mensuales por secciones, causados por el problema de hurtos enla empresa.
Los datos dados son la tabla de los costes medios mensuales por secciones:
SECCIONES COSTE MEDIO POR MES
ALIMENTACIÓN 550 €/MES
COMPLEMENTOS 430 €/MES
DEPORTES 50 €/MESELECTRODOMÉSTICOS 220 €/MES
HOGAR 100 €/MES
JOYERÍA 60 €/MES
MUEBLES 600 €/MES
MÚSICA Y LIBROS 40 €/MES
PERFUMERÍA 80 €/MES
ROPA INFANTIL 10 €/MES
ROPA MUJER 20 €/MES

Usamos como herramientade calidad el Diagrama de Pareto:
Herramienta utilizada para la mejora de la calidad, identifica y separa de forma crítica las áreas prioritarias sobre las que debemos actuar.
El principio enunciaque aproximadamente el 80% de los efectos de un problema se debe a solamente 20% de las causas involucradas.
El diagrama de Pareto es una gráfica de dos dimensiones que se construye listando lascausas de un problema en el eje horizontal, empezando por la izquierda para colocar a aquellas que tienen un mayor efecto sobre el problema, de manera que vayan disminuyendo en orden de magnitud. Eleje vertical se dibuja en ambos lados del diagrama: el lado izquierdo representa la magnitud del efecto provocado por las causas, mientras que el lado derecho refleja el porcentaje acumulado de efectode las causas, empezando por la de mayor magnitud.

El equipo de calidad empieza el proceso:
Para buscar soluciones al problema planteado, en primer lugar recogemos y analizamos los datosentregados:
Organizamos las secciones por el coste medio al mes en hurtos o robos:

SECCIONES COSTE MEDIO POR MES
MUEBLES 600 €/MES
ALIMENTACIÓN 550 €/MES
COMPLEMENTOS 430 €/MES
ELECTRODOMÉSTICOS 220€/MES
HOGAR 100 €/MES
PERFUMERÍA 80 €/MES
JOYERÍA 60 €/MES
DEPORTES 50 €/MES
MÚSICA Y LIBROS 40 €/MES
ROPA MUJER 20 €/MES
ROPA INFANTIL 10 €/MES

Queremos disminuir y variar el...
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