Herramienta De Gestion

GESTION POR EXCEPCION - MBE

Una excepción es cualquier situación en la que los miembros del equipo de gestión de proyectos son o pronto podrían estar operando fuera de sus límites de tolerancia delegado. Tenga en cuenta que se produce una excepción en cuanto a la posibilidad de variación del plan más allá de la tolerancia que existe. Es decir, una excepción puede existir a pesar de que latolerancia no está superada.
La Administración por Excepción proporciona las herramientas necesarias a la organización para la detección oportuna de transacciones que se encuentran fuera de los parámetros establecidos como permisibles para una operación específica.Permite generar ventajas competitivas con base en la mejora de productividad y eficiencia en los procesos de producción del negocio deinicio a fin.
El uso de los resultados de MBE en dos ventajas para las organizaciones:
En primer lugar, significa un mejor uso del tiempo del gerente, ayuda a los administradores ahorrar tiempo al llevar a su conocimiento exclusivamente aquellas condiciones que parecen necesitar la acción gerencial.
En segundo lugar, MBE anima a los trabajadores de ejercer un juicio al hacer su trabajo. Siemprey cuando se cumplan con las directrices que se han establecido, pueden seguir trabajando como lo consideran necesario.
Por lo tanto, la gestión por excepción es a la vez técnicas de motivación y control.

Identificación de desviación en los estándares

Lo importante es detectar de forma oportuna las desviaciones en los resultados de las transacciones y los flujos de información entre lasdiferentes áreas que intervienen en los procesos de negocio. Es necesario tomar como base un sistema de información transaccional para poder establecer una estrategia de Administración por Excepción.

Soluciones a las desviaciones de estándares

* Acción Remediadora.- Se puede considerar que obliga y procura que las operaciones estén ajustadas a lo esperado o que se noten esfuerzos paralograr resultados de acuerdo con ello.
* Observaciones personales en al área de actividades.- Representa una de las medidas más antiguas para averiguar lo que se está logrando.
* Reportes Verbales.- Esto puede realizar en forma de una serie de entrevistas o la reunión de un grupo en la discusión informal.
* Reportes Escritos.- Proporcionan información sobre el desempeño.Establecimiento de la administración por excepción

Para establecer una iniciativa de Administración por Excepción, es necesario definir un modelo de procesos con sus correspondientes indicadores, los cuales permitan identificar que transacciones ejecutadas a través del modelo de procesos están por fuera de los rangos permisibles en los indicadores. Un ejemplo relacionado con recursos humanos, todoempleado debe tener una revisión salarial en un lapso de un año calendario y debe ser igual o superior al índice de inflación del año inmediatamente anterior. Se debe poder identificar de manera oportuna aquellos acuerdos salariales que no cumplan con este parámetro.

Administración en Tiempo Real

La administración por excepción puede ser implementada a nivel de mecanismos de control y alerta entodos los procesos del negocio.
Desde el punto de vista de implementación de una estrategia de esta naturaleza, es necesario contar con las herramientas tecnológicas que habiliten el uso de mecanismos de alerta y notificación. Durante los pasados 5 años se ha venido desarrollando un concepto que en los países desarrollados se ha llamado ´´Real Time Enterprise``, el cual hemos traducido comoAdministración en Tiempo Real.

Es un concepto muy similar a la Administración por Excepción, pero se basa en el uso de tecnología para poder detectar a tiempo las desviaciones en las Transacciones del negocio.

El concepto de RTE es aplicar el concepto de automatización a los procesos del negocio para controlar las variables que intervienen en el proceso. A través del uso de tecnologías de la...