Herramienta Que Proponemos Para Alcanzar Esta Meta

El Diamante de la Excelencia Organizacional es la herramienta que proponemos para alcanzar esta meta.
Un Método
Todas las empresas anhelan ser excelentes, no sólo por conseguir buenos resultados financieros o sociales, sino que por la satisfacción que genera el tener o administrar una verdadera “joyita”. Sin embargo, no es fácil lograrlo.

Una metodología exitosa para el control de gestión.
Sonmuchas las razones que pueden influir en esto, pero en un buen porcentaje de las veces, las empresas no logran obtener la excelencia organizacional por la falta de un método o disciplina que las lleve, de la mano, a ir convirtiendo esa maravillosa roca que tienen en un verdadero diamante.
La metodología del diamante de la excelencia, que hemos plasmado Alvaro Reynoso y el suscrito en el libro “ElDiamante de la Excelencia Organizacional: una propuesta para mejorar la implementación de la estrategia”, aborda, paso a paso, lo que una empresa debe hacer para ir puliendo lo que tienen (su roca) hasta convertirla en una piedra preciosa.
A través de este proceso, las organizaciones deben ir afinando su estrategia y controlando su gestión y desempeño organizacional de modo de asegurarse de queesa estrategia se cumpla exitosamente.
Logros Esperados
El diamante de la excelencia se logra a través de un constante refinamiento de todas las etapas que veremos a continuación. Esto requiere de auditorías periódicas con el fin de ir analizando si el proceso seguido mejora o no y si efectivamente estoy o no avanzando hacia una empresa que tiene una estrategia que está clara, es conocida yfocalizada, con mediciones, metas y planes de acción específicos, alineada estratégicamente, con una ejecución impecable que ha pasado a ser cultural, y una agilidad sorprendente.
Foco estratégico, medir y ser ágil.
Los invito a participar en este curso de la clase®ejecutiva y sumergirse en el mundo del desempeño de excelencia a través de esta metodología de ejecución estratégica y control de gestión.
5Etapas Del Diamante
El primer paso del método del Diamante de la Excelencia es el foco estratégico. Éste es un paso fundamental, puesto que organizaciones que no tienen foco en su definición estratégica tienden a desperdigarse y diluirse en el tiempo, no logrando alcanzar su estrategia y tampoco la excelencia organizacional (“el que mucho abarca poco aprieta”).

Los procesos involucrados en eldiamante de la excelencia organizacional. Click para ampliar.
La etapa 1 de la metodología señala que no sólo hay que tener una estrategia, sino que asegurarse de que esté clara, focalizada y comunicada al interior de la organización.
Recuerdo a un gerente que quería diversificarse en productos, penetrar otros países en Latinoamérica, llegar a otros segmentos de mercados y generar nuevos negocios.
Enun principio, cuando escuchó mi opinión de que no lo iba a lograr, no estaba muy satisfecho. Al rato logré convencerlo de que su mejor estrategia era seleccionar entre esas alternativas las pocas cosas que hicieran la diferencia en su empresa, y con ésas, concentrarse en ejecutarlas con una disciplina férrea.
Con Números
El segundo paso de esta metodología son las mediciones. Como decía LordKelvin (el mismo de los grados Kelvin), cuando uno puede medir lo que está tratando de hacer o decir y expresarlo en números, uno logra entender mejor y saber qué está ocurriendo.
Pero, por el contrario, cuando no se puede medir o expresar en números, el conocimiento al respecto es insatisfactorio.
En esta etapa nosotros hablamos de las 3M: medidas, metas y medios. Es lógico que al foco estratégico —esdecir, a aquellas pocas cosas que definen nuestra estrategia y que realmente hacen la diferencia respecto de la competencia y de lo que estoy haciendo actualmente— le coloque indicadores de medición, asigne metas de corto, mediano y largo plazo y defina los medios o acciones necesarias para hacer que las metas se cumplan.
De otra forma, no sabré si la visión y la estrategia para llevarla a cabo...