herramientas administrativas de la calidad

Herramientas Administrativas de la Calidad
Diagrama de Afinidad
Creado por Kawakita Jiro, el diagrama de afinidad es una forma de organizar la
información reunida en las sesiones de lluvia deideas. Está diseñado para reunir
hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado de
desorganización. Este ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados
de formanatural. Como resultado cada grupo se une alrededor de un tema o
concepto clave. El uso de un diagrama de afinidad produce un consenso por medio
de la clasificación que hace el equipo en lugar de unadiscusión.
Su objetivo es generar, organizar y consolidar una extensa y desorganizada
cantidad de información verbal (hechos, opiniones, intuición y experiencias); todo
esto referente a un problema delproducto o proceso.
Utilidades:
 Promueve la creatividad de todos los integrantes del equipo de trabajo en
todas las fases del proceso.
 Derriba barreras de comunicación y promueve conexiones notradicionales
entre ideas y asuntos.
 Promueve la apropiación de los resultados que emergen porque el equipo
crea tanto la introducción detallada de contribuciones como los resultados
generales.Ventajas:
 Se pretende abordar un problema de manera directa.
 Se quiere organizar un conjunto amplio de datos.
 El tema sobre el que se quiere trabajar es confuso.

Construcción: Comienzacon la identificación de un problema y con los
miembros adecuados de un equipo.
Pasos:
1. Seleccionar un miembro del equipo que sea líder.
2. El líder escribe una pregunta sobre un problema delproducto o proceso.
3. Exhortar a pensar individualmente y discutir como equipo el problema
presentado, colocando la información en tarjetas.
Aplicación de la Calidad

Herramientas Administrativasde la Calidad
4. Colocar todas las tarjetas sobre una mesa de trabajo sin ningún orden.
5. Todos los miembros del equipo mueven las tarjetas formando pilas, que
dentro de las mismas se tenga...