Herramientas Basicas Para Solucion De Problemas.
Páginas: 9 (2240 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2013
Control estadístico de la calidad
Herramientas Básicas de solución de Problemas
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Errores frecuentes en los procedimientos para la solución de problemas:
Se atacan los efectos y/o síntomas Se actúa por impulsos, corazonadas y/o regaños no con un método o herramientas deanálisis. Hay esfuerzos aislados, no hay un programas de mejora :.no se percibe la mejora en la productividad. No se ataca lo importante, no se usa el principio de pareto.
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
El ciclo PHVA, Deming, Shewhart o de la calidad
Herramienta utilizada para estructurar y ejecutar planes de control.Planear: Se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan. Hacer: Se implementa como ha sido planeado. Verificar: Se supervisa si se obtuvieron los efectos planeados y la magnitud de los mismos. Actuar: de acuerdo con lo anterior se actúa en consecuencia. Consta de 4 etapas (8 pasos)
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de lacalidad
El ciclo PHVA, Deming, Shewhart o de la calidad
Etapa del ciclo Paso No. 1 2 3 Planear 4 Nombre del paso Posibles técnicas a usar
Encontrar un problema Buscar todas la posibles causas Investigar cual es la causa más importante Considerar las medidas remedio
Pareto, H. de verificación, Histograma, C. de control Observar el problema, Lluvia de ideas, Diagrama de Ishikawa. Pareto,estratificación, D. de dispersión, Diagrama de Ishikawa. Por qué……..Necesidad Qué…………Objetivo Dónde………Lugar Cuánto……..Tiempo y costo Cómo……….Plan Seguir plan elaborado en el plan anterior e involucrar a los afectados Histograma, Pareto, C. de control, H. de verificación. Estandarización, inspección, supervisión. H. De verificación, C. de control Revisar y documentar el procedimiento seguido y planearel trabajo futuro.
5 Hacer Verificar 6 7 Actuar 8
Poner en practica las medidas remedio Revisar los resultados obtenidos Prevenir la recurrencia del mismo problema Conclusión
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Herramientas estadísticas
Diagrama de flujo Histograma Pareto de Control Gráfico de control Hojasde verificación Diagrama de dispersión Diagrama causa efecto.
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Diagrama de flujo
Representación pictórica de un proceso. Es una secuencia cronológica de los pasos de un proceso Al romper el proceso en sus pasos constitutivos los diagramas de flujo pueden ser útiles para identificardonde:
Es más probable que se encuentren errores en el sistema. Hay actividades sin valor agregado.
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Lluvia de ideas o Tormenta de ideas
Pasos: • Involucrar a participantes de las diferentes áreas involucradas. • Definición del tema o problema • Listado de ideas por participante• Los participantes se turnan para leer sus listas y registrarlas en un documento visible para todos. • Cuando el objetivo sea encontrar la idea más importante se deberán apoyan en un diagrama de Ishikawa.
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Estratificación Es la clasificación de datos de acuerdo con variables ofactores de interés, que permite identificar las fuentes de variabilidad (Tipo de fallas, método de trabajo, maquinarias, turnos, obreros, proveedores, materiales, etc.).
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Hoja de Verificación
Es un formato diseñado para recabar datos que facilita la obtención y análisis de...
Herramientas Básicas de solución de Problemas
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de la calidad
Errores frecuentes en los procedimientos para la solución de problemas:
Se atacan los efectos y/o síntomas Se actúa por impulsos, corazonadas y/o regaños no con un método o herramientas deanálisis. Hay esfuerzos aislados, no hay un programas de mejora :.no se percibe la mejora en la productividad. No se ataca lo importante, no se usa el principio de pareto.
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Control estadístico de la calidad
El ciclo PHVA, Deming, Shewhart o de la calidad
Herramienta utilizada para estructurar y ejecutar planes de control.Planear: Se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan. Hacer: Se implementa como ha sido planeado. Verificar: Se supervisa si se obtuvieron los efectos planeados y la magnitud de los mismos. Actuar: de acuerdo con lo anterior se actúa en consecuencia. Consta de 4 etapas (8 pasos)
Herramientas. básicas de solución de problemas
Maribel Ramírez Gordiano
Control estadístico de lacalidad
El ciclo PHVA, Deming, Shewhart o de la calidad
Etapa del ciclo Paso No. 1 2 3 Planear 4 Nombre del paso Posibles técnicas a usar
Encontrar un problema Buscar todas la posibles causas Investigar cual es la causa más importante Considerar las medidas remedio
Pareto, H. de verificación, Histograma, C. de control Observar el problema, Lluvia de ideas, Diagrama de Ishikawa. Pareto,estratificación, D. de dispersión, Diagrama de Ishikawa. Por qué……..Necesidad Qué…………Objetivo Dónde………Lugar Cuánto……..Tiempo y costo Cómo……….Plan Seguir plan elaborado en el plan anterior e involucrar a los afectados Histograma, Pareto, C. de control, H. de verificación. Estandarización, inspección, supervisión. H. De verificación, C. de control Revisar y documentar el procedimiento seguido y planearel trabajo futuro.
5 Hacer Verificar 6 7 Actuar 8
Poner en practica las medidas remedio Revisar los resultados obtenidos Prevenir la recurrencia del mismo problema Conclusión
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Control estadístico de la calidad
Herramientas estadísticas
Diagrama de flujo Histograma Pareto de Control Gráfico de control Hojasde verificación Diagrama de dispersión Diagrama causa efecto.
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Control estadístico de la calidad
Diagrama de flujo
Representación pictórica de un proceso. Es una secuencia cronológica de los pasos de un proceso Al romper el proceso en sus pasos constitutivos los diagramas de flujo pueden ser útiles para identificardonde:
Es más probable que se encuentren errores en el sistema. Hay actividades sin valor agregado.
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Control estadístico de la calidad
Lluvia de ideas o Tormenta de ideas
Pasos: • Involucrar a participantes de las diferentes áreas involucradas. • Definición del tema o problema • Listado de ideas por participante• Los participantes se turnan para leer sus listas y registrarlas en un documento visible para todos. • Cuando el objetivo sea encontrar la idea más importante se deberán apoyan en un diagrama de Ishikawa.
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Control estadístico de la calidad
Estratificación Es la clasificación de datos de acuerdo con variables ofactores de interés, que permite identificar las fuentes de variabilidad (Tipo de fallas, método de trabajo, maquinarias, turnos, obreros, proveedores, materiales, etc.).
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Hoja de Verificación
Es un formato diseñado para recabar datos que facilita la obtención y análisis de...
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