Herramientas Calidad

Páginas: 60 (14770 palabras) Publicado: 31 de marzo de 2013
DOCUMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD
HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD EN LA PLANTA DE PRODUCCIÓN DE
CAUCHO

IVON VANEGAS

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MODALIDAD PRÁCTICA EMPRESARIAL
BOGOTÁ
2008

DOCUMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD
HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD EN LA PLANTA DE PRODUCCIÓN DE
CAUCHOTrabajo de grado para optar al titulo de
Ingeniero Industrial

Director
Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MODALIDAD PRÁCTICA EMPRESARIAL
BOGOTÁ
2008
Nota de Aceptación
2

_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
______________________________________________________________
Firma del presidente del jurado

_____________________________________
Firma del jurado

_____________________________________
Firma revisor metodológico

Bogota, Junio, 2008

3

AGRADECIEMIENTOS
A mi señor por permitir culminar satisfactoriamente esta etapa.
A mis padres Carlos Alberto y Maria Eduvigis por su amor y apoyo .
A mi Familia por su compañía y entusiasmo.4

CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN

16

1. GENERALIDADES

17

1.1 ANTECEDENTES

17

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

18

1.2.1 Descripción del problema

19

1.2.2 Formulación del problema

19

1.3 OBJETIVOS

20

1.3.1 Objetivo general

20

1.3.2 Objetivos específicos

20

1.4 JUSTIFICACIÓN

20

1.5 DELIMITACIONES

21

1.5.1 Espacio

21

1.5.2Tiempo

21

1.5.3 Contenido

21

1.5.4 Alcance

21

1.6 MARCO REFERENCIAL

21

1.6.1 Reseña histórica ECHT S.A.

21

1.6.2 Misión

24

5

pág.
1.6.3 Visión

24

1.6.4 Política de calidad

24

1.6.5 Valores

25

1.6.6 Objetivos organizacionales

25

1.6.7 Líneas de producto

27

1.6.8 Marco Conceptual

27

1.6.9 Marco Teórico

31

1.7METODOLOGÍA

39

1.7.1 Tipo de estudio

39

1.7.2 Fuentes de información

39

1.8 DISEÑO METODOLÓGICO

40

2. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

41

2.1 PROCEDIMEINTO DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

41

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE EMPAQUES
COEXTRUIDOS

42

2.3 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y SUS CAUSAS

44

2.3.1 Mala organización en la planta, limpieza y condicionesde trabajo
inadecuadas.

44

2.3.2 Falta de comunicación y apoyo entre los trabajadores.

45

2.3.3 No se comunican los problemas de calidad internos y externos.

45

2.3.4 Identificación del producto.

45

6

pág.
2.4 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

46

2.4.1 Accidentes

46

2.4.2 Malas entregas

46

2.4.3 Costos

46

2.4.4 Desconfianza

46

2.5IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE VALOR

46

2.5.1 Seguridad

46

2.5.2 Nuevos mercados

46

2.5.3 Competitividad

46

2.5.4 Disminución de desperdicios

47

2.6 ESTATUS DE SELECCIÓN

47

2.6.1 Categorías de Selección

48

2.6.2 Asignación de puntos.

49

2.6.3 Elaboración de la matriz de selección

49

2.6.4 Diagrama de pareto

50

2.6.5 Selección de problemas.

523. APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS

54

3.1 PROBLEMA 1. FALTA DE COMUNICACIÓN Y APOYO ENTRE LOS
TRABAJADORES.

54

3.2 PROBLEMA 2. NO SE COMUNICAN LOS PROBLEMAS DE CALIDAD
INTERNOS Y EXTERNOS.

54

3.3 PROBLEMA 3. IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTO

55

7

pág.
3.4 PROBLEMA 4. MALA ORGANIZACIÓN EN LA PLANTA, LIMPIEZA Y
CONDICIONES DE TRABAJO INADECUADAS.
55
4. DOCUMENTACIÓN DELAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

56

4.1 DISEÑO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

56

4.1.1 Estructura.

56

4.1.2 Formato de Manual de Procedimiento ECHT S.A.

57

4.1.3 Elaboración de los manuales de procedimiento

57

4.2 IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS

92

4.2.1 Evaluación de riesgos y oportunidades de valor

93

5. CONCLUSIONES

94

6. RECOMENDACIONES

95...
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