HERRAMIENTAS CALIDAD

MEJORA CONTINUA

Proceso de mejora
Postula que es una actitud general que debe ser la
base para asegurar la estabilización del proceso y la
posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y
desarrollo en una organización o comunidad, es
necesaria la identificación de todos los procesos y el
análisis mensurable de cada paso llevado a cabo.

Algunas de las herramientas utilizadas incluyenlas
acciones correctivas, preventivas y el análisis de la
satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la
forma más efectiva de mejora de la calidad y la
eficiencia en las organizaciones.
En el caso de empresas, los sistemas de gestión de
calidad, normas ISO y sistemas de evaluación
ambiental, se utilizan para conseguir calidad total.

Utiliza básicamente 6 pilares para sudesarrollo:
Mantenimiento productivo total
o SMED
o Kanban
o Just in time
o Poka-yoke
o Reingeniería en procesos
o Benchmarking

o

Histograma, diagrama de pareto, hoja de verificación,
diagrama causa efecto, Ishikawa y el de dispersión.

Requisitos
o
o
o
o
o

Apoyo en la gestión.
Feedback (retroalimentacion) y revisión de los
pasos en cada proceso.
Claridad en laresponsabilidad de cada acto
realizado.
Poder para el trabajador.
Forma tangible de realizar las mediciones de los
resultados de cada proceso

Para la mejora de cualquier proceso se deben
dar varias circunstancias:

o
o
o

o
o

El proceso original debe estar bien definido y
documentado.
Debe haber varios ejemplos de procesos
parecidos.
Los responsables del proceso deben poder
participar encualquier discusión de mejora.
Un ambiente de transparencia favorece que
fluyan las recomendaciones para la mejora.
Cualquier proceso debe ser acordado,
documentado, comunicado y medido en un
marco temporal que asegure su éxito.

ISOS
Equipo:
Jaime Jasso
Ramón Campos
Francisco Moreno
Arturo Armendáriz
Alejandra Cárdenas

ISOS


La organización internacional para laestandarización, ISO por sus siglas en ingles
(Internacional Organization for Estandardization),
es una federación mundial que agrupa a
representantes de cada uno de los organismos
nacionales de estandarización, tiene como objeto
desarrollar estándares internacionales que
faciliten el comercio internacional.

¿Qué hacemos?
ISO desarrolla normas internacionales.
 Fuimos fundados en 1947, y desdeentonces se han publicado más de 19 500
normas internacionales que abarcan casi
todos los aspectos de la tecnología y los
negocios. De la seguridad alimentaria a las
computadoras, y la agricultura a la
atención médica, ISO Normas
Internacionales impacto en nuestras vidas.


¿Cuáles son los beneficios de
Normas Internacionales ISO? que
 Normas Internacionales ISO garantizar


los productos y servicios sean seguros,
fiables y de buena calidad.
Para las empresas, que son herramientas
estratégicas que reducen los costos al
minimizar los residuos y los errores y
aumentar la productividad.
Ellos ayudan a las empresas a acceder a
nuevos mercados, nivelar el campo de juego
para los países en desarrollo y facilitar el
comercio global libre y justo.

¿Cómo sedesarrollan las
normas ISO?


Nuestros estándares son desarrollados
por las personas que los necesitan, a
través de un proceso de consenso.



Expertos de todo el mundo a desarrollar
los estándares que son requeridos por su
sector.



Esto significa que ellos reflejan una gran
experiencia internacional y conocimiento.

TIPOS DE ISOS
9000
Sistemas de gestión de calidad,elementos del sistema de calidad, calidad en
diseño de fabricación, directrices para la mejora del desempeño.
10000
Guías para implementar sistemas de gestión de calidad
14000
Sistemas de gestión ambiental de las organizaciones
19011
Directrices para la auditoria ambiental
9000-2000
Sistemas de gestión de calidad, principios y vocabulario
9001-2000
Requisitos de los sistemas de gestión de...