Herramientas de apoyo empresarial

Constantemente los empresarios se quejan de no contar con la información suficiente para tomar decisiones adecuadas, es el caso, de las empresas comerciales, diariamente luchan por obtener cada ventapor atender cada cliente que ingresa en sus instalaciones, dando vueltas siempre en las mismas estrategias de ventas, y trabajando mas por intuición que por objetividad. Hemos encontrado que muchasveces, poseen grandes herramientas, grandes bases de datos que podrían proporcionarles o solucionarles sus inconvenientes de ventas, pero por desconocimiento desaprovechan dichos recursos.
Grancantidad de empresas desconocen el significado de CRM, y algunas otras que saben que es, ven imposible la adquisición de un software por los limitados recursos económicos con los que cuentan, este es elcaso de las PYME,

Administración de Clientes - Que es CRM? - Cuales son los tipos de CRM?

Cuál es el propósito del CRM? Para que sirve un CRM?
El propósito del CRM, en su sentido más amplio, espermitir administrar todas las interacciones y negocios con los clientes. es un software que le permite a su negocio conseguir nuevos clientes, atenderlos mejor, incrementar su valor y retener a losbuenos. Maximizando así las posibilidades de ventas de su empresa.
CRM (por sus siglas en inglés) o administración de la relación comercial con los clientes, es una herramienta de software que permitea su empresa utilizar una estrategia corporativa que se enfoca en crear y mantener relaciones durables con sus clientes.
Existen tres fases del CRM que deben permanecer en constante relación paragenerar el éxito del mismo, estos son:
1. Operacional
2. Analítico
3. Colaborativo
El CRM Como tema de estudio es bastante complejo, pero aplicado en nuestras empresas es simplemente, a través deherramientas tecnológicas realizar una adecuada gestión de los clientes, identificar sus necesidades, los errores que estamos cometiendo, los mejores clientes, proporcionar la información necesaria...