Herramientas De Auditoria

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

CENTRO ACADEMICO HUARMEY

ESTUDIANTE : Tetsuo Henostroza Castillo

CURSO : Control y Auditoria de Sistema de Información

CASO : Instrumentos para evaluar la coordinación y Áreas de Soporte y mantenimiento de hardware y software de la Unidad de Gestión Local – Huarmey.

DOCENTE : Ing. Jose Alberto Castro CurayHUARMEY – 2011

SISTEMA DE INFORMACION

Encuesta

AREA: MANTENIMIENTO SOPORTE TECNICO

RESPONSABLE:………………………………………………………………………………………… FECHA:_________/JUN/2011

INSTRUCCIONES: Lea detenidamente la presente encuesta y conteste las preguntas que son orientaas a recopilar informacion sobre la necesidad, desempeño y perfil profesional del presonal reuqerido por su empresa en computacion einformatica.

1. El area depende directamente de

Direccion Administracion Coordinacion

2. El area posee un plan de Trabajo

Si No

3. El area cuenta con un plan de contingencia

Si No

4. ¿Qué tipo de mantenimiento realiza en la institucion?

Mantenimiento Fisico Mantenimiento Logico Ambos

5. Si realiza el mantenimiento fisico o ambos.¿Qué tipo de mantenimiento fisico realiza?

Correctivo preventivo Ambos

6. El servicio de mantenimiento ¿se realiza a los equipos de computo de?

Oficinas Administrativos Generalmente todas Toda las instituciones

7. ¿posee personal a su cargo?

Si No

8. El mantenimiento es realizado por:

Personal Propio Personal Externo Universitrios

9.¿Con qué frecuencia realiza el mantenimiento de los equipos de cómputo?

Semanal quincenal mensual Bimestral

Trimestral Semestral Anual Otros

10. Su area cuenta con los equipos necesarios para brindar un buen servicio de mantenimiento?

Si No

11. ¿Existe un formato para llevar el control de mantenimiento por cada equipo?

Si No

12. El software quese utiliza para el desarrollo de sistemas o formatos de las diferentes áreas ¿Cuentan con licencia?

si No

13. ¿Existe un formato para llevar el control del servicio que se le da a cada área u oficina de la institucion

SI NO

14. ¿Se cuenta con un control del software instalado en cada uno de los equipos de cómputo

Si No

15. El software instaladoen los equipos de computo ¿Todos cuentan con licencia?

Si No

16. Los requerimientos de equipos de computo y accesorios para el respectivo mantenimientos – son realizados por

Area de mantenimiento Jefe de Area

17. ¿Su área cuenta con un área específica que sirva de almacén de driver y/o controladores, software y utilitarios de los equipos de cómputo?

Si No18. ¿Se identifican a las personas que trabajan en dicha área?

Si No

19. ¿Se controla el trabajo fuera de horario?

Si No

20. ¿Se vigilan la moral y comportamiento del personal de área con el fin de mantener una buena imagen y evitar un posible hurto o fraude?

Si No

21. ¿Se registran las acciones de los operadores para evitar que realicen algunas pruebasque puedan dañar los equipos de cómputo o funcionamiento de los mismos?

Si No

22. Cuando existe un desperfecto en un equipo de cómputo, ¿cuál es el proceso a seguir?

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TECNOLOGIA WEB

Encuesta

AREA: PLATAFORMA WEB

RESPONSABLE:………………………………………………………………………FECHA:_________/JUN/2011

INSTRUCCIONES: Lea detenidamente la presente encuesta y conteste las preguntas que son orientaas a recopilar información sobre la necesidad, desempeño y perfil profesional del presonal reuqerido por su empresa en computación e informática.

1. El área depende directamente de:

Dirección Administración Coordinación

OTRO

2. El área posee un Plan de Trabajo

Si...