herramientas de calidad

H ERRAMIENTAS DE LA C ALIDAD
SESIÓN N° 6: ESTRATEGIAS PARA MEJORAR, Y GESTIONAR PROCESOS

F LUJOGRAMA DE P ROCESOS

F LUJOGRAMA DE P ROCESOS
Es un diagrama en el cual se
registran lasactividades que se
ejecutan para realizar un trabajo,
producir un producto o servicio, etc.
Sirve para analizar indicadores de
problemas
a
través
de
las
actividades que pueden contribuir al
mismo,describiendo su secuencia y
naturaleza.

PERMITE DE MANERA
GRAFICA:
 DEVELAR EXCESIVAS SITUACIONES DE DEMORA,
ALMACENAMIENTO O TRANSPORTE.

 POSIBILIDADES DE COMBINACIÓN DE ACTIVIDADES
OPERACIÓN - INSPECCIÓN,
 OPERACIÓN - TRANSPORTE
 INSPECCIÓN - TRANSPORTE, ETC.
 POSIBILIDADES DE ACTIVIDADES SIMULTÁNEAS.

SÍMBOLOS EMPLEADOS
OPERACIÓN
Indica las fases del proceso, métodoo procedimiento, en las cuales
la pieza, materia o producto se modifica de forma o contenido,
física o químicamente.

En el trabajo administrativo se dice que hay “operación” cuando se
da o serecibe una orden o información y se llena un formato, o
cuando se hacen planes o cálculos.

INSPECCIÓN
Indica que se verifica algún atributo de calidad o cantidad, o
ambos, sin que se modifique lamateria o insumo objeto de
transformación. Se realiza para comprobar si una operación se
ejecutó correctamente en lo que se refiere a calidad y cantidad.

SÍMBOLOS EMPLEADOS
TRANSPORTE
Indicael movimiento del objeto de análisis (trabajador, material y
equipo) de un lugar a otro.
Hay transporte cuando un objeto se traslada de un lugar a otro, salvo
que el traslado forme parte de unaoperación o inspección.

DEPÓSITO PROVISIONAL O ESPERA
Indica demora en el desarrollo de los hechos.
ALMACENAMIENTO
Indica depósito de un objeto para cuya nueva movilización o uso
se requiere unaorden o autorización.

SÍMBOLOS EMPLEADOS
ACTIVIDADES COMBINADAS
Cuando se desea indicar que varias actividades son ejecutadas al
mismo tiempo en un mismo lugar de trabajo, se combinan los...