herramientas de calidad
Páginas: 15 (3736 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2013
INDICE
DIAGRAMA DE PARETO............................................................................... 3
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO……………………………………………………..4
DIAGRAMA DE DISPERSION……………………………………………………..7
HISTOGRAMAS…………………………………………………………………….8
GRAFICAS DE CONTROL…………………………………………………………9
HOJA DE RECOLECCION DE DATOS………………………………………….10ESTRATIFICACION………………………………………………………………10
5’s………………………………………………………………………………..11
CONCLUSION…………………………………………………………………15
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………16
DIAGRAMA DE PARETO
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan.
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que laminoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas soloresuelven el 20 % del problema.
Se recomienda el uso del diagrama de Pareto:
-Para identificar oportunidades para mejorar
-Para identificar un producto o servicio para el análisis de mejora de la calidad.
-Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
-Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.
-Al buscar las causasprincipales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones
-Para evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes, (antes y después)
-Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
-Cuando el rango de cada categoría es importante
-Para comunicar fácilmente a otros miembros de la organización lasconclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.
Los propósitos generales del diagrama de Pareto:
-Analizar las causas
-Estudiar los resultados
-Planear una mejora continua
-La Gráfica de Pareto es una herramienta sencilla pero poderosa al permitir identificar visualmente en una sola revisión las minorías de características vitales a las que es importante prestar atención y de estamanera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una acción de mejora sin malgastar esfuerzos ya que con el análisis descartamos las mayorías triviales.
Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:
La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.
La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del grueso de desperdicio ode los costos de retrabajos.
La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de los clientes.
La minoría de vendedores que esta vinculada a la mayoría de partes rechazadas.
La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
La minoría de elementos que representan la mayor partedel costo de un inventario etc.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado.
Es unaherramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico.
La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre...
INDICE
DIAGRAMA DE PARETO............................................................................... 3
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO……………………………………………………..4
DIAGRAMA DE DISPERSION……………………………………………………..7
HISTOGRAMAS…………………………………………………………………….8
GRAFICAS DE CONTROL…………………………………………………………9
HOJA DE RECOLECCION DE DATOS………………………………………….10ESTRATIFICACION………………………………………………………………10
5’s………………………………………………………………………………..11
CONCLUSION…………………………………………………………………15
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………16
DIAGRAMA DE PARETO
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan.
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que laminoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas soloresuelven el 20 % del problema.
Se recomienda el uso del diagrama de Pareto:
-Para identificar oportunidades para mejorar
-Para identificar un producto o servicio para el análisis de mejora de la calidad.
-Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
-Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.
-Al buscar las causasprincipales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones
-Para evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes, (antes y después)
-Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
-Cuando el rango de cada categoría es importante
-Para comunicar fácilmente a otros miembros de la organización lasconclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.
Los propósitos generales del diagrama de Pareto:
-Analizar las causas
-Estudiar los resultados
-Planear una mejora continua
-La Gráfica de Pareto es una herramienta sencilla pero poderosa al permitir identificar visualmente en una sola revisión las minorías de características vitales a las que es importante prestar atención y de estamanera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una acción de mejora sin malgastar esfuerzos ya que con el análisis descartamos las mayorías triviales.
Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:
La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.
La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del grueso de desperdicio ode los costos de retrabajos.
La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de los clientes.
La minoría de vendedores que esta vinculada a la mayoría de partes rechazadas.
La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
La minoría de elementos que representan la mayor partedel costo de un inventario etc.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado.
Es unaherramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico.
La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre...
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