herramientas de calidad

Actividad Obligatoria Grupal
Luego de observar las diversas causas por las que atraviesa la empresa XX, como por ejemplo que se enfoca únicamente en el producto terminado y no en las personas de laorganización quienes son las más importantes y además aseguran el éxito de la empresa, otra causa sería el no dar tanta importancia a la calidad, por eso a través del ciclo de resolución de problemaspodemos identificar el factor más importante que es la falta de participación y compromiso de la Alta Dirección, que denota una fuerte ausencia por parte de la empresa/directores para motivar alpersonal y capacitarlo. Ello afecta en la efectividad del trabajo de los empleados, lo que provoca una reacción en cadena, si hay falta de compromiso por parte de la empresa, hay desmotivación en sentirsecomprometido para con la empresa, la consecuencia repercute en ambos lados. Deducimos que la causa del problema es la falta de compromiso de la Dirección, por la mayoría de las personas que se sientenafectados y que ello repercute en la calidad del trabajo.
Al momento de utilizar una herramienta para solucionar este problema, sería el BRAINSTORMING, como primer recurso, porque es muy útil paraaportar diferentes ideas y alternativas, dado que los trabajadores por si solos no pueden solucionarlos pero si generar ideas originales. Además, que se necesita liberar la creatividad de los equipos,involucrar a todos en el proceso e identificar oportunidades para mejorar, gracias a esto se podría llegar a encontrar las posibles causas. La cual podría ser utilizada en primera instancia para quela alta dirección y sus trabajadores empiecen a estar comprometidos todos para alcanzar el éxito en la organización.

Luego, como segundo recurso, podemos agregar otra herramienta para organizar estalluvia de ideas, CHECKLIST PARA DEFINICIÓN DE PROBLEMAS, esta herramienta es útil para definir un problema y organizar las ideas. En otras palabras, como vemos en el resultado de la encuesta, son...