Herramientas De Colaboración Tipo Wiki Para Construir Conocimiento Tácito

HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN TIPO WIKI PARA CONSTRUIR CONOCIMIENTO TÁCITO.


Juan Camilo Valencia Ramírez.
Guillermo Andrés Roldán.
Gustavo Andrés Saavedra.
Karen Andrea Moreno Vacca.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Sistemas
Facultad de Administración.
Universidad del Rosario.
Agosto 2008.


RESUMEN.

Partiendo del entendimiento y convencimiento de la importancia de lacorrecta transferencia del conocimiento tácito como elemento fundamental en la diferenciación y sostenibilidad de las organizaciones, se presentan diferentes conceptos que ayudan a su explicación. Enfatizando en la concientización de la dificultad que este tipo de transferencias conlleva, al igual del conocimiento de las características ambientales y culturales que se deben presentar paragarantizar un espacio adecuado para este intercambio de conocimientos. Alrededor de todos estos conceptos y supuestos se experimentan espacios de colaboración tipo Wiki, que pueden ayudar y fomentar las transferencias exitosas de conocimiento, tanto explícito como tácito; explicando y experimentando las etapas que el conocimiento sufre en la transferencia, y cómo a partir de estas etapas se genera nuevoconocimiento. Todo este proceso ejecutado de manera colaborativa en comunidades, característica que agrega una dificultad adicional a la ya planteada y que hace parte fundamental de esta experimentación.


PALABRAS CLAVES.

Conocimiento tácito, conocimiento explícito, innovación, aprendizaje colaborativo, proyecto intraemprendedor, Wiki, Post Project Review - PPR.





1. INTRODUCCION.En general, la experiencia académica y laboral “convencional” ha brindado una base teórica robusta y excelentes herramientas para la gestión de los recursos tangibles, recursos basados en tecnología dura, en los que se ejerce un poder sobre.

Sin embargo, por muy buenos y valiosos que puedan ser todos los aportes relacionados con la administración y gestión de los recursos tangibles, sualcance es limitado si se reconoce que el éxito de la gestión de proyectos no se basa en el poder sobre la administración de los recursos meramente tangibles, ya que estos no componen el todo de la administración, sino una parte necesaria más no suficiente de ésta.

Los recursos tangibles e intangibles se complementan entre sí, y es su conjugación la que permite alcanzar resultados que no se podríanobtener maximizando cada uno de ellos de manera independiente. En otras palabras, el resultado de explotar conjuntamente los recursos tangibles e intangibles siempre será superior que la suma de los resultados individuales de ambos tipos de recursos.

Para soportar esta afirmación, la profesora y los alumnos de la clase de Gestión de Información de la Gerencia de Proyectos de Sistemas de laUniversidad del Rosario, realizaron una actividad académica que tuvo como uno de sus principales objetivos, la aplicación del modelo de gestión basado en el poder sobre y en el poder para, reconociendo la existencia de dos tipos de recursos de naturaleza distinta, pero complementaria: los recursos tangibles y los recursos intangibles.

Los resultados esperados de esta actividad incluyeron laelaboración de un proyecto intraemprendedor que permitiera desarrollar, apropiar y explotar las capacidades del grupo académico para co-construir, cooperar, comunicar, negociar, motivar, liderar y aprender colaborativamente, mientras que al mismo tiempo este proceso se apoyaba en la utilización de tecnologías duras y blandas.

Se escogió abordar esta actividad mediante la utilización de un wiki, por seruna herramienta idónea para promover el Ciclo Virtuoso para Compartir y Apropiar Conocimiento (CVCAC)[1], proveyendo un ambiente virtual que no solamente contribuye a la interacción social, sino que por su naturaleza adaptable y flexible ofrece la libertad de diseñar las arquitecturas de información y de la colaboración según las necesidades de la actividad propuesta.

Por último, mientras el...