Herramientas De Comunicacion De Relaciones Publicas

Contenido
INTRODUCCIÓN 3
CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS 4
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 4
1.0. HERRAMIENTAS DE USO INTERNO DE UNA ORGANIZACIÓN 5
1.1. Manual del empleado 5
1.2. Reuniones informativas 5
1.3. Revista o periódico interno 5
1.4. Tablones de anuncios 6
1.5. Buzón de sugerencias 6
1.6. Circulares 7
1.7. Visita o jornadas de puertas abiertas 7
1.8. Intranet 7
2.0HERRAMIENTAS DE USO EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN 8
2.1. Medios Masivos 8
2.2 Medios Audiovisuales 8
2.3 Publicaciones 8
2.4- Exposiciones 9
2.5- Patrocinio 9
ANEXO I – PRESENTACIÓN 10
ANEXO II – RESUMEN 11

 

Introducción

En este trabajo se detallaran las diferentes herramientas que se utilizan frecuentemente para fortalecer las Relaciones Públicas dentro de una organización. Detallando losconceptos principales y dividiendo las herramientas para dos públicos, el interno de una organización, los cuales podemos llamar empleados, Junta Directiva, asociados, o los externos, meramente los clientes, proveedores, etc.
Entra las diferentes herramientas hablaremos de :
• Internas de la Organización:
1. Manual del empleado
2. Reuniones informativas
3. Revista o periódico interno
4.Tablones de anuncios
5. Buzón de sugerencias
6. Circulares
7. Visita o jornadas de puertas abiertas
8. Intranet

• Externas de la Organización:
1. Medios Masivos
2. Medios Audiovisuales
3. Publicaciones
4. Exposiciones
5. Patrocinio

A continuación el trabajo.
 
Concepto de Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégicacoordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar sudesempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.


Herramientas de Comunicación

La “comunicación” utiliza diferentes recursos o herramientas. Entre los más comunes se encuentran:
•Mercadotecnia: Estudia un mercado determinado y analiza las variables que afectan nuestra estrategia de comunicación. ¿A quién nos interesa venderle?, ¿qué piensa?, ¿qué siente?, ¿quién es nuestra competencia?, ¿cuáles son las condiciones del mercado en el que nos movemos?, ¿cómo está la industria, cuáles son las tendencias?, ¿cuánto vale nuestro producto o servicio?
• Publicidad: Se utiliza dentro de lacomunicación para desarrollar nuestro mensaje y posicionarlo en la mente de nuestros públicos objetivos. ¿Cómo nos dirigiremos a nuestros consumidores?, ¿qué deseamos que piensen?, ¿qué deseamos que sientan?
• Relaciones Públicas: Construyen y mantienen una “reputación”, optimizan los recursos del plan de negocios. ¿Quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿cómo somos percibidos?, ¿cómo queremos que nosperciban nuestros diferentes públicos objetivos?, ¿cómo podemos ahorrar dinero?
• El Área de Medios: Se encarga de analizar, sugerir y contratar los medios de comunicación a través de los cuales lograremos comunicar el mensaje publicitario. ¿En dónde están nuestros consumidores?, ¿qué leen, qué ven, qué escuchan, a qué lugares asisten?

Cada una de las áreas brevemente descritas arriba, desarrollanestrategias particulares y establecen objetivos individuales, además tienen sus propias herramientas, por ejemplo: La mercadotecnia, usa métodos de investigación de mercado; la publicidad utiliza el diseño y las artes visuales para lograr su objetivo particular; las relaciones públicas y el área de medios utilizan a sus contactos y conocidos. Juntas, las herramientas de comunicación, nos ayudan...