Herramientas de control










Herramientas de control de procesos
“Herramientas para la determinación de causas”









NOMBRE: Christian Contreras López
Victoria Valles Varas
CARRERA: Ingeniería en prevención de riesgos, calidad y ambiente.
ASIGNATURA: Herramientas de control de procesos
PROFESOR: Manuel Vivanco Aguilar
FECHA: 02-11-2015

1 Introducción.
Las herramientas son útiles para alcanzar losresultados esperados y para la determinación de causas resultan efectivas de aplicar en todo ámbito, ya sea laboral o en la vida cotidiana, sin embargo el común de las personas desconoce su aplicación, y tareas simples que con el uso de estas herramientas pueden resultan fáciles se vuelven complicadas y tediosas.
El siguiente documento propone una serie de herramientas que facilitan el logro de losobjetivos del sistema de procesos eficientes con la finalidad de determinar las causas para resolver problemas y conocer las causas que anteceden.
Considerando un problema como la desviación real respecto de lo que debiera ser y del cual desconocemos la causa, es en donde se utilizan las herramientas de análisis para recolectar datos y su agrupamiento, con el fin de resolver un problema.
Se analizaránseis de las herramientas para la determinación de causas, las cuales son diagrama de flujo, hoja de verificación, diagrama causa-efecto o de Ishikawa, diagrama de dispersión o de correlación, análisis de Pareto y el último histograma. Con la finalidad de resolver problemas para el área de prevención de riesgos, calidad y ambiente.














2 Objetivos.
2.1 Objetivo general.
Dar a conocer ydescribir el uso de las herramientas para la determinación de causas en el área de prevención de riesgos, calidad y ambiente.

2.2 Objetivos específicos.
Identificar las herramientas para la determinación de causas.

Describir los tipos de herramientas para la determinación de causas.

Analizar las herramientas para la determinación de causas.

Aplicar las herramientas para la determinación de causasgenerando ejemplos aplicados en el área Prevención de Riesgos, Calidad y Ambiente.






















3 Marco teórico
3.1 Herramientas para la determinación de causas
Estas herramientas determinan las causas facilitan el alcanzar los resultados esperados para un propósito que se desea lograr. Es debido a esto que se proponen estas seis herramientas para lograr el cumplimiento de los objetivosde un sistema de procesos eficientes.
Todo personal debe recibir capacitación para que el uso de estas herramientas le ayude a desarrollar su trabajo. En cada ocasión en que se presente un problema, se debe determinar la herramienta a utilizar, la cual será la considerada más conveniente para el desarrollo de las actividades y el mejoramiento de los procesos.

















4 Diagrama de flujo.El diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada etapa o pasos del proceso es encarnada por un símbolo diferente, en el cual contiene una breve descripción de la o las etapas de los procesos. Cada símbolo está unido por flechas, las cuales indican la dirección del flujo.
El diagrama de flujo brinda una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso mostrandola relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su relación con las demás, el flujo de la información y los materiales, las ramas en el proceso, presencia de bucles repetitivos, número de pasos del proceso, operaciones de los distintos departamentos, al igual que ayuda a la selección de indicadores de proceso.
Un diagrama de flujo muestra un único punto deinicio y un único punto de cierre, aunque puede tener más, siempre y cuando se cumpla con la lógica requerida.
4.1.1 Beneficios del diagrama de flujo.
En primer lugar, facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión, la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y...