Herramientas De Diagnostico Industrial

Herramientas para elaborar el diagnóstico
Para poder recolectar datos se utilizan diversas técnicas y herramientas que son usadas por un analista para crear sistemas de información. Algunas de lastécnicas, herramientas, métodos o instrumentos que sirven para recolectar datos son: la entrevista, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Laentrevista
La entrevista se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas quepropone el analista a los usuarios o usuarios potenciales. Lo puede hacer en forma individualogrupal. Las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación. Otra manera de definir la entrevista es que es un intercambio de información que se efectúa cara a cara y sirve paraobtener información de las necesidades y la manera de satisfacerlas.

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos de información por medio de un cuestionarioprediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadasdirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de lapoblación estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados deopinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.
 Cuestionario
Son una alternativa útil parala entrevista. Deben diseñarse cuidadosamente para una máximaefectividad. Para los analistas el uso de cuestionarios puede ser la única manera de relacionarse conun gran número de personas paraconocer varios aspectos del sistema. Se pueden usar preguntasestandarizadas que pueden proporcionar datos más confiables.El tiempo en que se usan los cuestionarios debe ser utilizado inteligentemente....