Herramientas de ITIL
Páginas: 2 (295 palabras)
Publicado: 25 de agosto de 2013
1. ITIL
Desde el punto de vista del negocio, el propósito de la gestión de la infraestructura de IT es optimizar la contribución y soporte de esta infraestructura para alcanzar sus metas denegocio. En aspectos de gestión de procesos de IT, las normas y marcos de referencia existentes dicen claramente “Qué Hacer”, mientras que la base de conocimientos ITIL, desarrolla también en detalle el“Cómo Hacerlo”.
El objetivo de ITIL es diseminar las mejores prácticas en la Gestión de Servicios de Tecnologías de Información. Esta metodología está especialmente desarrollada para reducir los costosde provisión y soporte de los servicios IT, al mismo tiempo de garantizar los requerimientos de la información en cuanto a seguridad, mantienen e incrementan sus niveles de fiabilidad, consistencia ycalidad.
1.2 ¿Qué es ITIL?
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es unconjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITILda descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientosson independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Objetivos de ITIL
• Mejorar el profesionalismode una organización.
• Reducir Costos.
• Mejorar la disponibilidad de los servicios de IT.
• Incrementar los resultados.
• Optimizar los recursos.
• Mejorar la escalabilidad.
• Alinear losServicios de IT con los requerimientos del Negocio.
• Proveer un servicio óptimo a un costo razonable.
1.3.1 Áreas a las que dirige ITIL
ITIL ofrece guías para la administración de los...
Desde el punto de vista del negocio, el propósito de la gestión de la infraestructura de IT es optimizar la contribución y soporte de esta infraestructura para alcanzar sus metas denegocio. En aspectos de gestión de procesos de IT, las normas y marcos de referencia existentes dicen claramente “Qué Hacer”, mientras que la base de conocimientos ITIL, desarrolla también en detalle el“Cómo Hacerlo”.
El objetivo de ITIL es diseminar las mejores prácticas en la Gestión de Servicios de Tecnologías de Información. Esta metodología está especialmente desarrollada para reducir los costosde provisión y soporte de los servicios IT, al mismo tiempo de garantizar los requerimientos de la información en cuanto a seguridad, mantienen e incrementan sus niveles de fiabilidad, consistencia ycalidad.
1.2 ¿Qué es ITIL?
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es unconjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITILda descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientosson independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Objetivos de ITIL
• Mejorar el profesionalismode una organización.
• Reducir Costos.
• Mejorar la disponibilidad de los servicios de IT.
• Incrementar los resultados.
• Optimizar los recursos.
• Mejorar la escalabilidad.
• Alinear losServicios de IT con los requerimientos del Negocio.
• Proveer un servicio óptimo a un costo razonable.
1.3.1 Áreas a las que dirige ITIL
ITIL ofrece guías para la administración de los...
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