Herramientas De La Calidad Y Diagrama Ishikawa

“Herramientas de la Calidad y Diagrama Ishikawa”
Objetivo:
El alumno conocerá la importancia de las Herramientas de la Calidad en la resolución de Problemas e investigará el área de aplicación de esta Herramienta conocida como Diagrama de Causa-Efecto.
Introducción:
Las siete herramientas y el diagrama de flujo debería ser estudiado por todas las personas de todas las compañías e institucionescon el fin de capacitarlos y desarrollar en ellos la agilidad mental para competir a nivel mundial en el análisis de problemas y toma de decisiones.
Desde siempre los seres humanos se han visto obligados a tomar decisiones en todos los órdenes de la vida, peo solo algunos se han interesado en los métodos y procedimientos de análisis de los problemas y de las decisiones.
Wilfredo Pareto observo quela sociedad se divide en clases y que hay en cada clase unos pocos, una élite, quienes deciden la suerte de los demás: “Pocos vitales, muchos triviales”. Este principio se ha vuelto una herramienta imprescindible en el análisis de problemas y toma de decisiones.
Al inicio de los años 40 en la Universidad de Tokio el doctor Kaoru Ishikawa empezó a utilizar el diagrama de causa y efecto tambiénconocido como Diagrama de Ishikawa o diagrama esqueleto de pescado.
MATERIALES:
Materiales
Equipos
Reactivos
Libreta
Calculadora
N/A
Lapicero, Lápiz, Goma
Computador Pórtatil

Rotafolio
Cámara Fotográfica

* Procedimiento
1) En equipos de trabajo organizados dentro del aula, los alumnos investigarán las principales aportaciones de los Diagrama Causa-Efecto.
2) Una vez realizada la investigación,realizarán una síntesis de la misma, realizando una presentación en power point.
3) Durante las presentaciones de los trabajos de Exposición se desarrollará un caso práctico para obtener conclusiones.
4) Realizar en equipos el reporte de la práctica.
Las principales aportaciones de los Diagrama Causa-Efecto.
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales ypotenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
El DiagramaCausa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado "Diagrama Espina de Pescado" por que su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la líneaprincipal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. KaoruIshikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.
shikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan:
Creación del diagrama causa-efecto, o espina de pescado de Hishikawa, o en inglés "Fishbone Diagram"
Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad.
Trabajó en los círculos de calidad.
El Diagrama que se efectúedebe tener muy claramente escrito el nombre del problema analizado, la fecha de ejecución, el área de la empresa a la cual pertenece el problema y se puede inclusive colocar información complementaria como puede ser el nombre de quienes lo hayan ejecutado, etc.
Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso a la calidad...