Herramientas de la calidad
Páginas: 4 (787 palabras)
Publicado: 9 de junio de 2010
EJEMPLOS SOBRE
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
A: Inscritos en el curso de Experto Universitario en Gestión de Calidad y Certificación de Empresas.
DE: Equipo de profesores.
ASUNTO:Envío de ejemplos correspondientes a herramientas de calidad descritas en el curso.
Os remitimos varios ejemplos, que como podréis apreciar pueden ser construidos de forma inmediata a partir de laexhaustiva explicación de cada
herramienta que figura en el material del curso.
Como podréis verificar, basta con establecer el problema a resolver con la
herramienta, asignarle un conjunto dedatos que sean lógicos y seguir los
pasos que se indican en el material del curso.
Esto mismo es lo que deberéis hacer con relación a las pruebas de evaluación que lo requieran.
Madrid, 8 defebrero de 2000.
El equipo de profesores del Curso
|DIAGRAMA DE FLUJO EJEMPLO |
Diagrama delproceso para acceder a un organismo público.
|HISTOGRAMA EJEMPLO |
Al analizar laresistencia de un grupo de barras de acero encontramos un conjunto de valores, que agrupamos en intervalos. Si la agrupación que realizamos es:
El histograma que obtendríamos sería:
|TORMENTA DEIDEAS |
Resultado de la tormenta de ideas realizada para identificar las posibles causasde las largas colas que se formaban en la ventanilla de información de una compañía de transporte:
← Número de informadores escaso.
← Calidad de la información. (Disponibilidad).← Exceso de volumen de la información ofrecida.
← Disponibilidad de información escrita al público.
← Tipos de folletos ofrecidos al público.
← Cantidad de información...
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
A: Inscritos en el curso de Experto Universitario en Gestión de Calidad y Certificación de Empresas.
DE: Equipo de profesores.
ASUNTO:Envío de ejemplos correspondientes a herramientas de calidad descritas en el curso.
Os remitimos varios ejemplos, que como podréis apreciar pueden ser construidos de forma inmediata a partir de laexhaustiva explicación de cada
herramienta que figura en el material del curso.
Como podréis verificar, basta con establecer el problema a resolver con la
herramienta, asignarle un conjunto dedatos que sean lógicos y seguir los
pasos que se indican en el material del curso.
Esto mismo es lo que deberéis hacer con relación a las pruebas de evaluación que lo requieran.
Madrid, 8 defebrero de 2000.
El equipo de profesores del Curso
|DIAGRAMA DE FLUJO EJEMPLO |
Diagrama delproceso para acceder a un organismo público.
|HISTOGRAMA EJEMPLO |
Al analizar laresistencia de un grupo de barras de acero encontramos un conjunto de valores, que agrupamos en intervalos. Si la agrupación que realizamos es:
El histograma que obtendríamos sería:
|TORMENTA DEIDEAS |
Resultado de la tormenta de ideas realizada para identificar las posibles causasde las largas colas que se formaban en la ventanilla de información de una compañía de transporte:
← Número de informadores escaso.
← Calidad de la información. (Disponibilidad).← Exceso de volumen de la información ofrecida.
← Disponibilidad de información escrita al público.
← Tipos de folletos ofrecidos al público.
← Cantidad de información...
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