Herramientas de la calidad
Páginas: 6 (1296 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2015
HERAMIENTAS DE CALIDAD I
REPORTE DE APLICACIÓN
CASO: PROCOIN
1. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es aplicar técnicas y herramientas aprendidas en el Módulo.
2. OBJETIVOS ESPEVIFICOS
El objetivo específico es diseñar una herramienta para reducir riesgos e incertidumbre en el último año del proyecto, identificando los factores clave e implementar unaestrategia efectiva que nos permita llegar al 100% de ejecución y 100% en el cumplimiento de los objetivos previstos en el programa
3. DESCRIPCION DEL CASO DE ESTUDIO
1. Para la realización del caso de estudio, hemos seleccionado la información relevante de los Flujogramas que describen los procesos más importantes de nuestro Programa.
2. Seguidamente hicimos un pequeño taller interno utilizandoel “Diagrama de Afinidad” con el objetivo de hacer una lluvia de ideas sobre la percepción de los funcionarios respecto al funcionamiento de PROCOIN en respuesta a sus clientes y organizar las ideas en función de su afinidad, es decir, de las relaciones que existen entre ellas
3. Luego realizamos un ejercicio de aplicación del “Diagrama Causa Efecto”, con el objetivo de mostrar en formagráfica los principales problemas y sus posibles causas
4. A continuación hemos utilizado “El diagrama de Pareto”, lo que nos ha permitido visualizar rápidamente las causas de mayor influencia.
5. Luego construimos el “Diagrama de Árbol” para sistematizar la información y dividir las causas entre primarias y secundarias; identificar soluciones y asignar prioridades.
6. Asignadas lasprioridades realizamos el “Diagrama Matricial” con el objetivo evaluar y priorizar una lista de opciones de mejora. En grupo, elaboramos una lista de criterios y luego evaluamos cada opción contra estos criterios.
7. Arbol de flechas para mostrarla ruta crítica de las soluciones encontradas
4. INFORMACION PERTINENTE
4.1 SINOPSIS DEL PROCOIN
4.2 OBJETIVOS
Objetivo general
El objetivogeneral del Programa, es mejorar el flujo de comercio exterior y las inversiones entre las empresas bolivianas y europeas como mecanismos sostenibles que favorezcan el desarrollo económico del país, el incremento del empleo, el crecimiento sostenido de la base empresarial boliviana, y adicionalmente contribuyan la lucha contra la pobreza.
Objetivos específicos
Son objetivos específicos:
Fortalecer lasinstituciones del sector público y privado en la gestión técnica y administrativa de las actividades relacionadas con el comercio exterior y las inversiones, particularmente en lo referente a las transacciones comerciales con la Unión Europea.
Elevar el conocimiento técnico e informativo de las empresas en materia de comercio exterior, particularmente en lo relacionado a las transaccionescomerciales con la UE.
Fortalecer el Sistema Boliviano de Normalización, Metrología Acreditación y Certificación.
Fortalecer la formación universitaria avanzada en Bolivia en gestión y control de calidad.
Difundir prácticas de normalización, de gestión, de control de calidad y de certificación en el sector empresarial boliviano.
Proveer asistencia técnica relacionada con comercio con el fin de apoyar laparticipación de Bolivia en las negociaciones comerciales multilaterales en el marco de la OMC y aprovechar los resultados de la liberación comercial resultante de estas negociaciones.
4.3 COMPONENTES DEL PROGRAMA
El programa está compuesto por cuatro componentes: dos componentes están destinados a favorecer el desarrollo y el soporte Institucional Público y Privado a las exportaciones einversiones, (Componentes I y II); un tercer componente buscará Impulsar la Competitividad de las empresas exportadoras mediante la calidad y certificación (Componente III). Además en un cuarto componente, el programa desarrolla una serie de acciones de Asistencia Técnica en el campo comercial para favorecer la inserción de Bolivia en el comercio internacional y facilitar la liberalización comercial....
REPORTE DE APLICACIÓN
CASO: PROCOIN
1. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es aplicar técnicas y herramientas aprendidas en el Módulo.
2. OBJETIVOS ESPEVIFICOS
El objetivo específico es diseñar una herramienta para reducir riesgos e incertidumbre en el último año del proyecto, identificando los factores clave e implementar unaestrategia efectiva que nos permita llegar al 100% de ejecución y 100% en el cumplimiento de los objetivos previstos en el programa
3. DESCRIPCION DEL CASO DE ESTUDIO
1. Para la realización del caso de estudio, hemos seleccionado la información relevante de los Flujogramas que describen los procesos más importantes de nuestro Programa.
2. Seguidamente hicimos un pequeño taller interno utilizandoel “Diagrama de Afinidad” con el objetivo de hacer una lluvia de ideas sobre la percepción de los funcionarios respecto al funcionamiento de PROCOIN en respuesta a sus clientes y organizar las ideas en función de su afinidad, es decir, de las relaciones que existen entre ellas
3. Luego realizamos un ejercicio de aplicación del “Diagrama Causa Efecto”, con el objetivo de mostrar en formagráfica los principales problemas y sus posibles causas
4. A continuación hemos utilizado “El diagrama de Pareto”, lo que nos ha permitido visualizar rápidamente las causas de mayor influencia.
5. Luego construimos el “Diagrama de Árbol” para sistematizar la información y dividir las causas entre primarias y secundarias; identificar soluciones y asignar prioridades.
6. Asignadas lasprioridades realizamos el “Diagrama Matricial” con el objetivo evaluar y priorizar una lista de opciones de mejora. En grupo, elaboramos una lista de criterios y luego evaluamos cada opción contra estos criterios.
7. Arbol de flechas para mostrarla ruta crítica de las soluciones encontradas
4. INFORMACION PERTINENTE
4.1 SINOPSIS DEL PROCOIN
4.2 OBJETIVOS
Objetivo general
El objetivogeneral del Programa, es mejorar el flujo de comercio exterior y las inversiones entre las empresas bolivianas y europeas como mecanismos sostenibles que favorezcan el desarrollo económico del país, el incremento del empleo, el crecimiento sostenido de la base empresarial boliviana, y adicionalmente contribuyan la lucha contra la pobreza.
Objetivos específicos
Son objetivos específicos:
Fortalecer lasinstituciones del sector público y privado en la gestión técnica y administrativa de las actividades relacionadas con el comercio exterior y las inversiones, particularmente en lo referente a las transacciones comerciales con la Unión Europea.
Elevar el conocimiento técnico e informativo de las empresas en materia de comercio exterior, particularmente en lo relacionado a las transaccionescomerciales con la UE.
Fortalecer el Sistema Boliviano de Normalización, Metrología Acreditación y Certificación.
Fortalecer la formación universitaria avanzada en Bolivia en gestión y control de calidad.
Difundir prácticas de normalización, de gestión, de control de calidad y de certificación en el sector empresarial boliviano.
Proveer asistencia técnica relacionada con comercio con el fin de apoyar laparticipación de Bolivia en las negociaciones comerciales multilaterales en el marco de la OMC y aprovechar los resultados de la liberación comercial resultante de estas negociaciones.
4.3 COMPONENTES DEL PROGRAMA
El programa está compuesto por cuatro componentes: dos componentes están destinados a favorecer el desarrollo y el soporte Institucional Público y Privado a las exportaciones einversiones, (Componentes I y II); un tercer componente buscará Impulsar la Competitividad de las empresas exportadoras mediante la calidad y certificación (Componente III). Además en un cuarto componente, el programa desarrolla una serie de acciones de Asistencia Técnica en el campo comercial para favorecer la inserción de Bolivia en el comercio internacional y facilitar la liberalización comercial....
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