Herramientas De Mejora Para La Calidad

LAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
 Análisis Coste-Beneficio
 Concepto
Un análisis de coste-beneficio se utiliza para determinar si los beneficios de un proceso o procedimiento dado están en proporción con los costes. Se aplica frecuentemente para determinar cuál de las distintas opciones ofrece mejor rendimiento sobre la inversión. Esta herramienta es especialmente útil enProyectos de mejora de la calidad, cuando un equipo está evaluando las alternativas de solución a una situación determinada.
 Cómo interpretar un análisis de coste-beneficio

Aunque no es una ciencia exacta, se trata de un sistema muy útil para identificar todos los costes y beneficios que se esperan de una solución propuesta. Dado que la cuantificación económica no resulta fácil en ocasiones, lapregunta a formularse debería ser :¿Cuál de las soluciones ofrece los mayores beneficios en relación con los recursos invertidos? en vez de ¿Qué solución es la más barata?. Además, incluso una solución con una relación de coste-beneficio óptima puede desestimarse a causa de otros factores más importantes.
 Cómo elaborar un análisis de coste-beneficio
1. Estimar los costes de inversión.
2.Estimar los costes operativos adicionales anuales.
3. Estimar los ahorros de costes anuales.
4. Clasificar el impacto de las alternativas estudiando qué problemas eliminan.
5. Evaluar la satisfacción del cliente eliminando las alternativas que lo reduzcan.
6. Calcular los costes operativos anuales netos.
7. Calcular los costes anuales de los costes de inversión.
8. Calcular loscostes totales anuales (suma de los anteriores).
9. Revisar los datos y clasificar las alternativas según orden relativo de importancia.

 Ejemplo:
|Solución Alternativa |Manual |Informática |
|Costes de Inversión |$ 7.500 |$134.000|
|Costes de Inversión anualizados |$ 1.500 |$26.800 |
|Costes operativos adicionales anuales |0 |$17.000 |
|Ahorro de coste anual |$ 1.462.000 |$1.562.000 |
|Costes operativosanuales netos (ahorros) |($ 1.462.000) |($ 1.545.000) |
|Costes totales anuales (ahorros) |($ 1.460.500) |($ 1.518.200) |
|Impacto sobre el problema |70% |75% |
|Impacto sobre la satisfacción del cliente|Bajo |Bajo |
|Evaluación Coste / Beneficio |1,7 |1,3 |
|- Promedio del Equipo | | |

 

Análisis de Pareto
 Concepto
El análisis de Pareto es unacomparación ordenada de factores relativos a un problema. Esta comparación nos va a ayudar a identificar y enfocar los pocos factores vitales diferenciándolos de los muchos factores útiles. Esta herramienta es especialmente valiosa en la Asignación de prioridades a los problemas de calidad, en el Diagnóstico de Causas y en la Solución de las mismas.
 Cómo interpretar un análisis de Pareto
Elobjetivo es utilizar los hechos para encontrar la máxima concentración de potencial de mejora con el mínimo número de soluciones, separando los pocos elementos pero vitales relativos al problema, de los muchos y útiles. El equipo responsable del proyecto identificará los elementos vitales mediante el porcentaje acumulado del total, que nos dirá qué elementos (pocos) contribuyen en el problema en un...