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MEDIACION

FASES DEL PROCESO DE MEDIACION

es
LA MEDIACION
Forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, elmediador. Es modelo que permite convivencia pacífica. Todos ganan, con una satisfacción mutua

* Voluntaria
* En algunos casos confidencial
* Una forma de resolución deconflictos más efectiva porque se basa en el dialogo.

HABILIDADES EN LA MEDIACION



 PREMEDIACIÓN: Fase previa a la mediación propiamente dicha, en ella se crea lascondiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a lamediación.
Escuchar activamente
-mostrar interés
-clarificar
-parafrasear
- reflejar
- resumir



Mensajes en primera persona 
En la medicación debe facilitarse que elque habla se exprese utilizando mensajes en primera persona, intentando comunicar de forma no agresiva la situación que le afecta, diciendo qué sentimientos le produce, explicandopor qué  le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal.
Estructurar
Es una habilidad que utiliza el mediador para llevar la conducción de la mediaciónPonerse en lugar de otro
Pretende promover entre las dos partes del conflicto expresiones que demuestran a la persona que está hablando que la estamos comprendiendo
Definir losacuerdos: fase a definir con claridad los acuerdos

Proponer soluciones: fase donde se hace la búsqueda creativa de las soluciones

Aclarar el problema: fase dedicada aencontrar los nudos del conflicto

Cuéntame: las partes exponen y han de ser escuchadas

Presentación y reglas del juego: fase dedicada a crear confianza entre los participantes