Herramientas De Negociacion

PROYECTO FINAL
El tratamiento y resolución de conflictos
Formato

A. Planteamiento del Problema

| Negociador/Mediador | O.C. |
Percepción: explique el problema desde su perspectiva y la del su O.C. | Dos personas trabajan en el mismo sitio y su problema es el dinero, debido a que son familia y uno piensa que por ser jefe puede decidir por el dinero del otro y la otra personano lleva un control de su dinero y no puede poner sus reglas como empresa que presta servicios | El jefe como recibe el dinero opina que debe realizar los pagos a los trabajadores y por último pagarle al hermano lo que le corresponde debido a que el utiliza las instalaciones y debe apoyar a la gerencia.La representante de área no le alcanza el dinero porque se lo dan por partes como al jefe levayan pagando o luego de haber salido de todas sus deudas mensuales sabiendo que el da un servicio al lugar como cualquier otra empresa. |
Pensamiento: ¿Cuáles son los argumentos que respalda su postura? | Las dos personas deben poner en claro su situación sabiendo que la primera es jefe y no familiar y la otra es una empresa que presta servicios. | El jefe opina que primero debe saldar sus pagos yla otra debe esperar por ser el supuesto segundo jefe en mando.El representante de área argumenta que no le dan su lugar como el jefe dice ser y aparte de todo tiene que esperar para poder recibir su pago como corresponde sin tener una cuota fija. |
Procedimiento: ¿Cómo han reaccionado ante el problema | Se han escuchado y observado ambas partes del problema. Se analizó la situación tratando deser parcial con las necesidades de los dos. | El jefe se molesta porque según el representante debería de ser su apoyo en el trabajo y así como él espera para ir recibiendo sus ganancias el representante debe hacer lo mismo.El representante de área al igual que el jefe se molesta porque hace su trabajo y presta sus servicios al igual que los demás y por ello le deben de pagar a tiempo y lacantidad que le corresponde. |

B. Fase de Diagnóstico

Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación de los diferentes aspectos culturales

Componentes de lo Cultural | Negociador/Mediador | O.C. |
Area Personal | Guatemalteca, género femenino, casada, madre católica, morena, estatura media, maestra de educación primaria, estudiante en la licenciatura enadministración, propietaria y administradora de una micro-empresa, alegre, cooperadora, conforme. | Jefe: guatemalteco, género femenino, católica, blanca, estatura media, psicóloga, diversidad de licenciaturas y maestrías en diferentes universidades del país. Directora y propietaria de una institución educativa, estudiante, catedrática universitaria, trabajadora, malos hábitos alimenticios, malaadministradora económicamente hablando, cooperadora, exigente con el comportamiento de las personas, conforme, competitiva en ciertas áreas.Representante de área: guatemalteco, género masculino, católico, sobrepeso, moreno, estatura baja, estudiante en licenciatura en computación, conductor de bus de institución educativa, representante del área de computación, alegre, conformista, generoso. |
AreaFamiliar | Hija única dentro del núcleo familiar según Teoría Adleriana, menor de dos hermanos, con poca relación familiar.Diez años de casada, madre de dos hijos, familia afectiva, amorosa y con apoyo moral. | Jefe: hija única de madre soltera, expresa amor para toda su familia, para ella su mamá es su rival y por eso tiene conflictos, para sus hermanos es su apoyo a pesar de ser exigente y esquerida por sus sobrinosRepresentante de área: segundo hijo de tres hermanos del núcleo familiar y tercero de cuatro hermanos, casado, es una persona consentida debido a su estado de salud y es muy querido, quiere llegar a ser el director de la institución |
Area Laboral | Propietaria y administradora de librería de la institución, entre las metas logradas adquirir la venta de los uniformes...