Herramientas DMAIC




HERRAMIENTAS DEL DMAIC






Alfonso Adrián Rodríguez Luna
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HERRAMIENTAS DEL DMAIC


1. Principales defectos que hacen “infeliz “ al Cliente
Un principio importantede Lean Six Sigma es que los defectos se pueden relacionar a cualquier cosa que haga infeliz a un cliente como lo son:
El tiempo de entrega
Variación en el tiempo de entrega
Mala calidad
Altoscostos…
Entre otros, Para redirigir cualquier problema, se deberá observar el proceso de cómo la compañía se comporta en cuanto a brindar satisfacción a los requerimientos de los clientes.

2. ¿Quées lo que ilustra un Mapa de Proceso? ¿Para qué sirve?
Mapa de proceso o diagrama de flujo nos muestra claramente los pasos realizados durante el proceso, la inversión necesaria para llevar a cabocada paso y el producto resultante de cada fase.
Este diagrama nos ayuda en la mejora de cualquier esfuerzo no debe ser sobre enfatizada: es simplemente demasiado complicado trabajar en un proceso sintener una idea clara sobre él.

3. ¿Cuáles son las principales herramientas de enfoque o priorización que considera George?
Diagrama de Pareto
Matriz Causa-Efecto
Modos de fallo y análisis deefectos (FMEA).
Lluvia de ideas.
Herramientas de selección de ideas.
Herramienta de organización de ideas.
Hojas de verificación.
Repetibilidad del calibre y reproductividad (R&R).
Tabla decontrol
Grafica de tiempo



4. ¿Qué son las gráficas de Pareto?
La tabla de Pareto es un gráfico de barras en donde cada barra representa la contribución relativa de cada causa o componente delproblema, con las barras acomodadas en orden descendente de importancia.
80/20: el 80% del problema puede ser explicado mediante el 20% de las causas. Por lo que lo convierte en una herramienta paraenfocar y apalancar, dejándonos concentrar nuestras energías en las áreas en las que se tendrá mayor impacto igualmente que las causas que contribuyen a un resultado.

5. ¿Para qué se usa la Gráfica de...