Herramientas estadisticas de la calidad

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE LA CALIDAD
Las herramientas estadísticas de la calidad son estrategias que se utilizan para permitir el control y análisis de los procesos, con el fin único de optimizarlos y asegurar la satisfacción de una persona o cliente.
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soportepara el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización, que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las siguientes:
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2. Histograma
3. Diagrama de Pareto
4. Diagrama de causa efecto
5. Estratificación (Análisis por Estratificación)
6. Diagrama de scadter(Diagrama de Dispersión)
7. Gráfica de control
CLASIFICACION DE LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE LA CALIDAD
Herramientas clásicas
El primer grupo esta compuesto por Diagramas de Flujo de Proceso, Diagrama Causa Efecto, Diagrama de Pareto, Diagrama de Correlación o Dispersión, Histogramas, Cuestionario Critico y Hoja de Seguimiento.
Nuevas herramientas
Las nuevas herramientas son aquellas diseñadaspara evaluar situaciones que las herramientas clásicas no pueden detectar. Estas herramientas son: Diagrama de Afinidad, Diagrama de Relaciones, Diagrama de Árbol, Diagrama Matricial, Diagrama Sagital, Diagrama de Decisiones de Acción y Análisis Factorial.
CARACTERISTICAS DE LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE LA CALIDAD
HERRAMIENTAS CLÁSICAS
Diagrama de Flujos de Procesos.
Es un conjunto deactividades, pasos u operaciones Inter relacionadas donde intervienen hombres, materiales, equipos y dinero, con el fin de transformar unos insumos en servicios o productos terminados. La secuencia de actividades determina cómo se realiza el trabajo y qué tiempo toma la elaboración del producto o prestación del servicio. El diagrama de flujos de proceso es la técnica que permite la representacióngráfica de los pasos, operaciones o actividades que tienen lugar a lo

largo del proceso y en él la figuran datos que se consideran útiles para su análisis, tales como tiempo invertido en cada paso, operación o actividad, distancias recorridas, etc.
El diagrama de Flujo de Procesos permite:
• Identificar los suplidores o proveedores y los clientes en cada paso del proceso.
• Revelar los consumosdel tiempo y costo del proceso, mediante la determinación de:
a. Tiempo para la realización de cada operación o actividad.
b. Tiempo entre el final de una operación o actividad y el comienzo de la otra.
Todos estos tiempos se traducen en:
 horas hombre consumidas,
 horas máquinas consumidas,
 horas de espera,
DIAGRAMA CAUSA EFECTO O DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El Diagrama de Ishikawa, tambiénllamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, este ayuda a las personas a pensar sobre todas las causasreales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
Esllamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad.


Procedimiento:
Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:
1. Dibujar un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
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