herramientas estadisticas

INTRODUCCION
Ha terminado el tiempo en que solamente nos guiábamos por la experiencia, el olfato o el pálpito; las empresas del futuro están basando sus decisiones en información, información veraz, basada en hechos, que ordenada e interpretada les haga proyectarse con seguridad en el porvenir.
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejorade la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.

La realidad es que es posible resolver la mayor parte de problemas de calidad con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial. Las siete herramientas sirven para detectar problemas, delimitar el áreaproblemática, estimar factores que probablemente provoquen el problema, determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no, prevenir errores debido a omisión o rapidez o descuido, confirmar los efectos de mejora, detectar desfases.
Tendremos, con estas sencillas herramientas, la oportunidad de resolver el 95 % de nuestros problemas, lo que nos permitirá entrar plenamente en un mundo de mejoraincesante base de la Calidad Total que tenemos como meta común.
CONCLUSIONES
La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, el cliente quedará satisfecho con el producto si esas características se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus expectativas previas. 
Las siete herramientas tiene como propósito mejorar el proceso de toma de decisiones.
Lasherramientas de gestión de calidad sirven para recopilar, visualizar y analizar datos, su uso en conjunto genera gran efectividad.
Se recomienda utilizar las siete  herramientas estadísticas para la gestión y control de la calidad porque nos simplifica los datos y nos presenta resultados, los cuales podemos interpretar para mejorar nuestro producto, cualquiera que sea.
Conocer el uso de las sieteherramientas estadísticas.
• Mejorar la calidad, empleando las siete herramientas estadísticas.

BIBLIOGRAFIA
Juan Antonio Vega Fernández ( 19999) Diplomado en Calidad en el Software
Krajewski, L.J. y Ritzman, L.P. (1999): Administración de Operaciones. Estrategia y Análisis, Prentice Hall, México.


























DIAGRAMA ISHIKAWA
El diagrama de Ishikawa,también llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problemaa analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.



ANALISIS FODA
El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es unametodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Proviene de las siglas en inglés SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).[cita requerida]
Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización,empresa o proyecto, y planificar una estrategia de futuro.[1]
Durante la etapa de planificación estratégica y a partir del análisis DAFO se debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas:
¿Cómo se puede destacar cada fortaleza?
¿Cómo se puede disfrutar cada oportunidad?
¿Cómo se puede defender cada debilidad?
¿Cómo se puede detener cada amenaza?
Este recurso fue creado a...