Herramientas Final









Trabajo de investigación:
“Técnica para la búsqueda de soluciones”.











Nombre Alumno (s): Gonzalo Sequeida.
Daniel Campos.
Nombre Profesor: Manuel Vivanco.
Asignatura: Herramientas De Control De Procesos.
Sección: PG0358-880
Fecha de entrega: 25-09-2015








Índice

I. Introducción

II. ObjetivosObjetivo General.

Objetivos Específicos.

III. Marco teórico

1.- Ciclo de control de procesos.
2.- Lluvia de ideas.
3.- Grupo de mejora.
4.- Análisis de valor.
5.- Matriz de ponderación.


IV. Planteamiento de casos.

1.- Ciclo de control de procesos.
2.- Lluvia de ideas.
3.- Grupo de mejora.
4.- Análisis devalor.
5.- Matriz de ponderación.

V. Conclusión.

VI. Bibliografía.












I. Introducción.

Dentro de las actividades de una organización se otorgan responsabilidades por tareas logrando un orden que permite atraer ganancias con respecto a la productividad, con el fin de obtener una gestión eficiente dentro de los procesos de las empresas.
Sin embargo durante elfuncionamiento de una empresa u organización siempre hay factores negativos que pueden afectar la eficacia de sus procesos o actividades. Por lo tanto la resolución de estos factores deben resolverse rápidamente desde su origen, identificando, analizando sus causas con la ayuda de herramientas de mejoras que den paso a la eliminación o reducción de estos problemas.
A continuación se darán a conocerherramientas para guiar al logro de mejoras en sus procesos, definiendo cada una de estas para buscar la mejor solución, la creación de grupos y las características de los mismos y saber elegir el equipo adecuado ante un problema concreto, entre otros.

















II.-Objetivos.

Objetivo general.

Determinar el uso de las herramientas de análisis y resolución de problemas.

Objetivosespecíficos.

Identificar las distintas herramientas para la resolución de problemas.

Análisis los tipos de herramientas para la resolución de problemas.

Determinación de herramientas de resolución de problemas

Aplicación de herramientas para la resolución de problemas, a problemas que se pueden presentar en el área de Prevención de riesgos.



















II. Marco teórico.


DefinicionesCalidad: La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, un cumplimiento de requisitos.

Procesos: Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico.

Producto: Aquello que ha sido fabricado (es decir, producido).

Servicios: Actividad y consecuencia de servir (un verbo que seemplea para dar nombre a la condición de alguien que está a disposición de otro para hacer lo que éste exige u ordena).


Organización: Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

Grupos operativos: Integrados por personas de un mismo sector/área, de tipopermanente y que se encuentran enfocados a mejorar tareas propias del área que hacen a su función habitual.


Grupos de intercambio de buenas prácticas operativas: orientados a compartir y unificar conocimientos entre especialistas y difundir mejores prácticas. No tienen como objetivo la resolución de temas concretos.















1.- Ciclo de Control de Procesos o Circulo Deming

También se ledenomina el ciclo PHVA que quiere decir según las iniciales (planear, hacer, verificar y actuar), es una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar la excelencia en sistemas de calidad.
Para describir el ciclo completo, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos esenciales para lograr la mejora continua (disminución...