Herramientas Gerenciales

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN

NOMBRE: WILLIAM GUSTAVO CONDORI

HERRAMIENTAS GERENCIALES

BENCHMARKING

CONCEPTO.-

Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de lasmejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales .

Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns, XeroxCorporation).

TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa.

COMPETITIVO: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.FUNCIONAL: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas.

GENERICO: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma debenchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

IMPORTANCIA.-

Identificación de los socios del Benchmarking: personas u organizaciones relacionadas con la investigación, búsqueda de las mejores prácticas.

Recopilación y análisis de la información: definición de los métodos como entrevistas, encuestas,publicaciones, archivos, asociaciones, también organizar la información, analizar la información.

VENTAJAS.-
* Búsqueda del cambio
* Orientación a la acción
* Apertura frente a nuevas ideas
* Concentración en la mejora de las prácticas
* Disciplina
* Adecuada coordinación de recursos y esfuerzos

DESVENTAJAS.-

* Objetivos de Benchmarking demasiado amplios
* Calendariospoco prácticos
* Mala composición del equipo.

OUTSOURCING
CONCEPTO.-

También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía.

El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos,basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración.

Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. En síntesis permite una dedicación y observación dela empresa hacia sus actividades centrales.

IMPORTANCIA.-

Nos permite:

* La reducción y control de los gastos operacionales.

* Evitar la destinación de recursos en funciones nada que ver con la razón de ser de la empresa.
* Manejar eficientemente aquellas funciones complicadas.
* Enfocar mejor la empresa.
* Acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar conproveedores globales.
* Acelerar los beneficios de reingeniería al concentrase en proceso más concentrados.
* Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios.
* Destinar recursos para otros propósitos.
* Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor,

APLICACIÓN.-

Inicio del proyecto:

En esta etapa se identifica el alcance de lo...