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Metodología de los Sistemas Blandos
La Metodología de sistemas blandos de Peter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones sistémicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologías que seocupan de los problemas DUROS que están a menudo más orientados a la tecnología.
La Metodología de los sistemas blandos es un conjunto de etapas que están bien organizadas, por la cual nos permite utilizar un enfoque sistémico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemáticas
Pasos para el análisis de la Metodología de Sistemas Blandos:
La SSMestá conformada por 7 etapas, cuyo orden puede variar de acuerdo a las características de lo que queremos estudiar. Construiremos una imagen lo más clara posible del problema, y no tratar de representarla mediante sistemas cuantitativos:
1. Investigar el problema no estructurado: Es decir encontrar hechos de la situación del problema, es decir, investigar básicamente el problema, por ejemplo:¿Quiénes son los que juegan bien?, ¿Cómo trabaja el proceso ahora?, etc. Para así lograr una descripción en donde existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.
2. Expresar la situación del problema: Aquí nos encontramos con una situación más estructurada, haciendo una descripción del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, intereses y necesidades en donde secontiene mi problema, se hace casi siempre un diagrama (que puede ser un organigrama, cuadro pictográfico, etc.), que mostrará los límites, la estructura, flujos de información, los canales de comunicación, y principalmente muestra el sistema humano en actividad, que serán relevante en la definición del problema.
3. Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz: Elpropósito de la definición de la raíz es expresar la función central de un cierto sistema de actividad, esta raíz se expresa como un proceso de transformación que toma una entidad como entrada de información, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de entidad. Se elaboran definiciones según los diferentes weltanschauung involucrados. La construcción de estas definiciones sefundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas, que se agrupan bajo el nombre en las siglas inglesas CATWOE:
Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema.
Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformación: Esto es la conversión de entradas en salidas.
ENTRADAS(LO QUE ES) PROCESO
SALIDA (LO QUE SE ESPERA QUE SEA)
Weltanschauung: Es la expresión alemana para la opinión del mundo.
Dueño: Cada sistema tiene algún propietario.
Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados.
Entonces aquí identificamos los posibles candidatos a problemas, elaborando definiciones básicas, que implican definir qué proceso de transformación seimpone a hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones básicas, se precede a definir una sinérgica, la cual engloba a todas, y en la cual se centra el estudio.
4. Confección y verificación de modelos conceptuales: Partiendo de la definición de la raíz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente las actividades que, según la definición de la raíz en cuestión, sedeban realizar en el sistema, así existirán tantos modelos conceptuales como definiciones de raíz, se puede realizar en un gráfico “PERT”, siendo los nodos actividades que se harán, la estructuración de basa en la dependencia lógica, siendo esta los arcos en el gráfico.
- Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar...