Herramientas La Curva Del Cambio
El hecho concreto es que una organización no cambia simplemente porque quiere implementar un nuevo sistema, proceso o estructura organizacional. La verdad es que solo consiguecambiar, cuando la gente que la integra, acepta y se adapta al cambio también. Solamente cuando la gente en la organización hace su propia transición hacia el cambio, la organización puedebeneficiarse con el mismo.
Para conseguir una aceleración del cambio y asegurar su éxito, el desafío no es solo tener los sistemas, procesos y estructuras correctas, sino además ayudar y brindar soporte a lagente a lo largo de la transición. Cuanto más fácil se le hace a la gente transitar este camino, más pronto la organización se beneficiará.
Una popular y poderosa herramienta es la “Curva delCambio”, utilizada para entender las distintas fases en que la gente se encuentra durante esa transición al cambio. Ayuda a entender cómo la gente reacciona frente al cambio, de manera que la organizaciónpueda brindar también toda la ayuda y el soporte necesario a las personas en el camino del cambio.
El modelo más simplificado de la Curva del Cambio describe 4 etapas que la mayoría de la genteatraviesa para adaptarse al cambio.
PRIMERA FASE:, cuando se introduce un cambio, la reacción inicial de la gente es negarlo dado que está desafiando el status quo. Cuando la realidad del cambio estágolpeando, la gente tiende a reaccionar negativamente y se mueve a la segunda fase de la curva. Se teme al impacto del cambio, se muestran ansiosos, temerosos y comienza una resistencia y protesta frenteal cambio. En esta fase la reacción final de la gente se diversifica, dado que algunos comienzan a hacer el proceso de cambio personal y otros lo niegan sistemáticamente.
SEGUNDA FASE: Mientras lamayoría de la gente permanezca en la fase 2 de la curva, el cambio no será exitoso. Esta es una fase de estrés y poco placentera.
Para todos, es mejor moverse a la fase 3, donde el pesimismo y la...
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