Herramientas Modernas De La Administracion
Páginas: 3 (605 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2011
Universidad Metropolitana de Monterrey
Carrera: Lic. Administración de Empresas.
Materia: Administración 1
Laboratorio No. : 1-1P
Nombre de Laboratorio: Herramientas Modernas de laAdministración
Numero de Matricula:
Nombre del Alumno:
Salón: 1C
Monterrey, N.L; A 12 de Septiembre de 2011
Herramientas Modernas de la Administración.
BENCHMARKING: Procesocontinuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria los diferentes tipos son: Interno: Parte de la base deque dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y loscompara con los propios. Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, RecursosHumanos o Finanzas. Genérico: El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.CALIDAD TOTAL: Implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes. LosFactores Claves para llegar a una Calidad Total son: Atención al cliente. Tanto al cliente interno como al externo. Dedicación total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad.Evaluación. Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos críticos. Apoyo sistemático. Liderar el proceso, comunicaciones. Mejora continua. Prevenir e innovar, anticiparnecesidades del cliente.
COACHING: es una especie de premio ya que está dirigido a personas o profesionales más valiosos y de más interés para la empresa. Por ello, las empresas utilizan esta técnica...
Carrera: Lic. Administración de Empresas.
Materia: Administración 1
Laboratorio No. : 1-1P
Nombre de Laboratorio: Herramientas Modernas de laAdministración
Numero de Matricula:
Nombre del Alumno:
Salón: 1C
Monterrey, N.L; A 12 de Septiembre de 2011
Herramientas Modernas de la Administración.
BENCHMARKING: Procesocontinuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria los diferentes tipos son: Interno: Parte de la base deque dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y loscompara con los propios. Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, RecursosHumanos o Finanzas. Genérico: El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.CALIDAD TOTAL: Implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes. LosFactores Claves para llegar a una Calidad Total son: Atención al cliente. Tanto al cliente interno como al externo. Dedicación total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad.Evaluación. Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos críticos. Apoyo sistemático. Liderar el proceso, comunicaciones. Mejora continua. Prevenir e innovar, anticiparnecesidades del cliente.
COACHING: es una especie de premio ya que está dirigido a personas o profesionales más valiosos y de más interés para la empresa. Por ello, las empresas utilizan esta técnica...
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