Herramientas Para Análisis De Problemas

HERRAMIENTAS  PARA ANALISIS  DE PROBLEMAS

Preparado por:  Ing. Roberto Hernández Chávez á á 2010

Una Forma Nueva De Pensar
"Aun el más duro de los trabajos y el mejor de los esfuerzos, hechos sin la guía del conocimiento, conducen a la ruina del mundo que nos ha tocado vivir" W. Edwards D W Ed d Deming i

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Preparado por: Roberto Hernández Chávez

2Uso de la Herramientas  p para Análisis  de Problemas
Hay una serie de herramientas de análisis que se usan para la colección de datos y el agrupamiento de los mismos. Estas herramientas nos ayudan a resolver problemas. y p

Herramientas de análisis y su uso y
Herramienta Gráfica de Tendencia Gráfica de Pareto Grafica de Paynter Tormenta de Ideas Propósito Es un indicador que muestra la magnitud de los síntomas.Cuantifica, prioritiza y subdivide los problemas / causas. Indicador para controlar y validar los problemas. La tormenta de ideas es una reunión o dinámica de grupo que emplea un moderador y un procedimiento para favorecer la generación de ideas. Método que permite moverse del síntoma a la descripción del problema. p p Registro de asignaciones, responsabilidades y tiempos.

Preguntar Por Qué?5 Veces Plan de Acción

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¿Qué es un problema? p

Es la desviación real respecto a lo que debiera ser y de la cual desconocemos la causa, y necesitamos conocerla.

¿Qué es un problema o falla ? p
Es la desviación en el comportamiento del equipo, producto o proceso, respecto a lo que debiera ser (especificaciones).

Debería ser(Valor o condición esperada) Desviación

Actual

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¿Cuales son las partes de un problema? p p
Todo problema o falla tiene los componentes siguientes: Causa Efecto

Solución ¿Qué es una solución?
Es la acción que realizamos para eliminar la causa de un problema. q p p

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7Descripción de los problemas p p

¿Por qué debe dedicarle tiempo a describir el problema?

 S tiene que d Se i describir el problema, porque l mayor parte d l ibi l bl la de las

veces no se puede encontrar la causa directamente.
 El describir el problema haciendo las preguntas adecuadas puede

ahorrarte tiempo, dinero y esfuerzo.

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Características de la descripción de un problema
Para mantenerte enfocado en la situación problemática. Pregúntate: ¿Cual cosa o grupo de cosas tienen el problema? Escribe una pequeña descripción:  El enunciado del problema debe contener:
 La descripción debe incluir siempre un OBJETO y su DEFECTO.  Se específico  Describe el problema NO LOS SINTOMASDescribe el problema , NO LOS SINTOMAS

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Descripción del problema
Para obtener una descripción completa y precisa del problema, es necesario i l i l i f i incluir la información relativa a 4 f ió l i factores: 1. 2. 3. 4. Identidad – ¿Qué ...? Ubicación – ¿Dónde ...? Tiempo – ¿Cuándo ...? Tamaño – ¿Cuánto ...?

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Problemas Recurrentes

Son aquellos problemas que se presentan una y otra vez.

¿Cómo evitar los problemas recurrentes? p
Para corregirlos permanentemente, has las siguientes preguntas : Extiende la causa:  ¿Qué otro daño ha provocado aquí esta causa?  ¿Dónde más ha causado daño?  ¿Qué a causado la causa? Extiende la acción correctiva:  ¿Qué otros objetos idénticosrequieren la misma acción correctiva?  ¿Qué problemas podría causar esta acción correctiva?

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Problemas Potenciales
Uso: Para prepararse contra problemas futuros. Pregúntate: Si hago esto,  ¿Qué puede fallar?  ¿Qué problema puede provocar mi acción correctiva?

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