herramientas para la evaluacion del desemepeño, caso: electricos los andes c.a.


UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL TACHIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURIA PÚBLICA
COORDINACIÓN ACADÉMICA


HERRAMIENTAS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
CASO: ELÉCTRICOS LOS ANDES C.A
Trabajo de Grado para optar al Título de Licenciado en Administración mención Gerencia de Recursos Humanos


Autor: Flores Depablos, Edduin Leandro.CAPÍTULO I
El problema







Alcance

La investigación, pretende resolver los problemas y satisfacer las necesidades de la empresa eléctricos los Andes, en cuanto al desempeño de sus empleados, estableciendo patrones, métodos y teorías para un correcto análisis para los empleados en cuanto al desenvolvimiento en sus respectivos puestos de trabajo, contestando a diversaspregunta en cuanto ¿por qué existen problemas en la organización?, ¿a qué se debe el bajo nivel de producción? ¿Qué se hace mal? ¿A qué se deben estos problemas? ¿Cómo podemos solucionar estos problemas?
Por medio de la siguiente investigación se espera diseñar, un grupo de herramientas e instrumentos, cualitativos y cuantitativos, para la evaluación del desempeño, que sea de vital importanciatanto para los empleados como para los supervisores y la organización, realizando un proceso de retroalimentación, con la información obtenida producto del estudio de evaluación del desempeño, resolviendo de esta manera, la mayoría o todas las inquietudes, preguntas y dudas que se presentan en la empresa ELECTRICOS LOS ANDESC.A., referentes al tema a estudiar.











OBJETIVOGENERAL
Diseñar las herramientas para la evaluación del desempeño de los trabajadores de la empresa, ELECTRICOS LOS ANDES C.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Analizar la situación actual del proceso de evaluación del desempeño en la empresa ELECTRICCOS LOS ANDES C.A.
2. Establecer los factores del proceso de evaluación del desempeño para la empresa ELECTRICOS LOS ANDES C.A.
3. Determinar el propósitodel proceso de evaluación del desempeño para ELECTRICOS LOS ANDES C.A.
4. Establecer las reglas para el proceso de evaluación del desempeño de ELECTRICOS LOA ANDES C.A.
5. Seleccionar el modelo de evaluación del desempeño más conveniente para ELECTRICOS LOS ANDES C.A.
6. Elaborar las herramientas para la evaluación del desempeño en EELECTRICOS LOS ANDES C.A.







Planteamiento delProblema
Actualmente, se torna cada vez más evidente cómo diferentes tipos de organizaciones, tanto públicas como privadas, están adoptando un modelo de competencia laboral con el fin de integrar más efectivamente sus estrategias competitivas y de desarrollo con las tendencias globales y sus requerimientos de capital humano. Al respecto, los modelos de competencias están ayudando a lasorganizaciones en el sentido de tomar un enfoque más integrado y coordinado cuando se diseñan mejoras en los sistemas de gestión de recursos humanos. En sentido amplio y de acuerdo con Caicedo, (2009).

Las competencias laborales constituyen el conjunto de capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptación de la persona al puesto de trabajo. Estas se agrupan en dos grandescategorías: competencias hard, o dificultosas integradas por los conocimientos y aptitudes que posee el empleado, trabajado o candidato, y competencias soft, es decir una serie de factores actitudinales de naturaleza intangible relacionadas con las motivaciones, los rasgos de la personalidad o los valores más profundos. (p.87)

En este contexto, en el pasado, los criterios del éxito en eldesarrollo del trabajo han incidido sobre todo, en los conocimientos hard, relegando a un segundo plano las actitudes personales, competencias soft.
De manera que, los enfoques incluyen, entre algunas de sus aplicaciones la articulación entre el diseño de reformas a nivel organizacional, el re-diseño de funciones, el reclutamiento y selección de personal a todos los niveles, la organización del...