Herramientas para la organización

Indicadores: Esta clase de herramientas son de gran utilidad para medir los resultados, pudiendo verse la evolución de las acciones y ver si se han cumplido los objetivos. Estos parámetros debencumplir con dos requisitos: a) Relevancia; b) Expresión numérica.

Diagrama de relaciones: Es una herramienta que nos permite visualizar la relación lógica y libre que existe entre un conjunto deproblemas, actividades o departamentos como causas y efectos. Por ejemplo, este diagrama se puede indicar de forma rápida y sin complicaciones las salidas que se producen de un departamento y el lugar dedestino de las mismas y también las entradas que se producen a un departamento y el lugar de origen de dichas entradas, estableciendo las relaciones entre ellos.

Los principales usos que se dan aeste diagrama de relaciones en el mundo de la organización de la empresa son muy variados:promoción de actividades en grupo, mejoras en los diseños debido a las quejas, desarrollo de políticas decalidad o promoción del control total de calidad...

Pasos para llevarlo a cabo:

1. Identificar el problema.
2. Identificar las posibles causas del problema.
3. Agrupar posibles causas similares.4.Ordenar las tarjetas de causa según las relaciones causa-efecto.
5. Determinar la relación de las tarjetas
6. Realizar el diagrama mostrando dichas causas y sus relaciones.

Diagrama causa-efecto(de espiga): Este diagrama también es conocido por el nombre de diagrama de ISHIKAWA, ya que fue ideado por el ingeniero químico japonés Dr.Kaoru Ishikawa en 1943, y es usado para resolver problemasrelativos a la calidad. Se trata de representar de forma ordenada los problemas de calidad y sus posibles causas permitiendo distinguir los diferentes problemas y las causas que están detrás deestos. En el diagrama en sí, por un lado se establece el efecto, que es la enunciación del problema, y se intenta, por otro lado, determinar las causas que lo han producido una vez escogido el punto de...