herramientas para la solución de problemas y toma de decisiones administrativas

Universidad de Oriente
Núcleo de Anzoátegui
COORDINACIÓN Post-Grado en CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MAESTRIA EN gerencia general
CATEDRA: organización y sistema de informacion gerencialFacilitador: Hugo Landaeta Y.



Realizado por:
LCDA. KAREN RIVAS V-17.537.299





Barcelona,Abril de 2014
Herramientas para la solución de problemas y toma de decisiones administrativas
Solución a Problemas
Una de las tareas de planeación más complejas dentro de una organización es lasolución a problemas.
Kempa (1986) consideran que la resolución de problemas constituye un proceso mediante el cual se elabora la información en el cerebro del sujeto que los resuelve; dicho procesorequiere el ejercicio de la memoria de trabajo así como de la memoria a corto y largo plazo, e implica no sólo la comprensión del problema sino la selección y utilización adecuada de estrategias quele permitirán llegar a la solución.
Toma de Decisiones
La toma de decisiones en términos básicos según Hellriegel, y Slocum (2004:267) es el “proceso de definición de problemas, recopilación dedatos, generación de alternativas y selección de un curso de acción”.
Por su parte, Stoner, et al (2003:260) define la toma de decisiones como “el proceso para identificar y solucionar un curso deacción para resolver un problema específico”. Partiendo de las definiciones anteriores, la toma de decisiones desde la perspectiva organizacional es una parte importante de la labor del gerente. Sinembargo, cuando un gerente toma una decisión o cuando el costo de buscar y evaluar las alternativas es bajo, el modelo racional proporciona una descripción moderadamente precisa del proceso de decisión.Pero tales situaciones, afirma Robbins (1999), son la excepción.
Expuestas ya las definiciones de solución de problemas y toma de decisiones se deben tomar en cuenta muchos factores al momento de...