Herramientas para medir la productividad


Nombre:
Miriam Guadalupe Barajas Ambriz
Matrícula:
2685844
Nombre del curso: Ingeniería de productividad
Nombre de la profesora: Mtra. Hermelinda Guadalupe Cebrián Becerra
Módulo: 2. Mejoramiento de la productividad
Tema 6: Herramientas para medir la productividad
Actividad: Foro 3

Título: Productividad empresarial
Fecha: 25 Junio de 2014
Bibliografía:
Griffin, R. y Ebert, R.(2005) Negocios. (7ª ed.). Naucalpan de Juárez, México: Pearson.
Guajardo, E. (2008). Administración de la calidad total (6ª ed.). Distrito Federal, México: Pax.
Izar, J. (2011). Calidad y Mejora Continua. Distrito Federal, México: LID Editorial Mexicana.
Riggs, J. (2014). Sistemas de Producción, Análisis y Control. (3ª ed.) Distrito Federal, México: Limusa Wiley.
Summers, D. (2006).Administración de la calidad. México: Pearson Educación.
Miriam Barajas 1 Aportación Inicial. Foro 3 Título: Productividad empresarial
Buenas noches Maestra y Compañeros,
Espero todos se encuentren muy bien.
A continuación les comparto mis respuestas a las preguntas planteadas en blackboard:
1. Realiza un cuadro comparativo en el que recalques las diferencias entre una empresa productora debienes y otra de servicios.
De acuerdo a Griffin y Ebert (2005) algunas de las diferencias son:
Empresa productora de bienes
Empresa productora de servicios
Venden algo tangible con un valor, el cual es fijado con base a los costos de producción; los bienes es algo que puedes tocar, por mencionar algunos ejemplos: vino, comida, refrescos, pelotas, ropa, celulares, etc.
Venden algo intangiblees decir, los servicios son actividades que realizan un proceso dentro de la economía y para realizarlos es necesario tener una habilidad en lo mismo Ejemplos: educación, asesorías (consultorías), prácticas, espiritualidad, entre otras.
Los bienes suelen ser menos caros pues las personas pagan de forma más sencilla algo que pueden ver y tocar
Los servicios tienden a ser más caros que los bienesporque se busca satisfacer algo subjetivo
El sistema de trabajo de las empresas de Bienes son cadenas de producción que crean el bien ofrecido.
El sistema de trabajo de las empresas de Servicios es un sistema en el que cada persona se encarga de intentar solucionar un problema de alguien que lo pide ayuda.
En general las empresas productoras de bienes mantienen un stock ya sea en su productoterminado o en sus materias primas.
Los servicios se producen y consumen simultáneamente. No existe
un stock almacenable.
Los bienes suelen estar estandarizados o tienen algunos componentes que lo están.
La mayoría de los servicios son únicos y varían de una persona a otra.
Las empresas de bienes no siempre tienen un trato personalizado.
Los servicios mantienen una alta interacción con elcliente y suelen requerir
un trato personalizado.
Características generales: Se definen lotes de producción, hay una producción continua.
Características generales: son flexibles, menor aporte tecnológico, enfoque en el trato de recursos humanos.

2. Revisa la información de la siguiente empresa. Ver Anexo 2.
3. Elabora un análisis de la productividad empresarial.

Desde la revoluciónindustrial las empresas han buscado tener grandes ganancias con bajos costos o inversión por lo que desde ese entonces se ha buscado un rendimiento como medida o patrón del progreso técnico por la cantidad de insumos necesarios para obtener una producción deseada.

Con los resultados informados en el Anexo 2 puedo decir que la empresa hoy en día se encuentra en un nivel bajo deproductividad con un 4.26% pues ya que los indicadores señalan que no logra alcanzar la máxima calificación en la escala de puntos y por tanto hay un trabajo arduo por hacer ya que debe buscar que el cliente quede 100% satisfecho iniciando por realizar entregas a tiempo con cero defectos tal como se definen los indicadores de entrega y de calidad. Por parte de la empresa deben realizar mejor las...