Herramientas para mejorar la calidad y el rendimiento

Herramientas para mejorar la calidad y el rendimiento

Herramientas generales:
Las herramientas generales de TQM( calidad total de la administración ) son desarrolladas para el controlestadístico de procesos (spc statistical process control) lo usan personas que no son especialistas, y son la herramientas principales de la mejora continua de procesos
SPC son maneras de organizar y analizardatos numéricos para resolver un problema

1. Diagrama de flujo de procesos
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por unsímbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
Eldiagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y surelación con las demás, el flujo de la información y los materiales, las ramas en el proceso, la existencia de bucles repetitivos, el número de pasos del proceso, las operaciones de interdepartamentales…Facilita también la selección de indicadores de proceso.
2. Recopilación de datos: tenga siempre una razón aprobada y clara para recopilar y analizar los datos
Diagrama de Pareto
3. Que es eldiagrama de Pareto?
El diagrama de Pareto es una herramienta de análisis que ayuda a tomar decisiones en función de prioridades, el diagrama se basa en el principio enunciado por Vilfredo Pareto que dice:"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan".
En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas, o lo que es lomismo: en el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de triviales.
Es por lo enunciado en los párrafos anteriores que al Diagrama de Pareto también se le...