Herramientas para trabajar en mediacion

HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EN MEDIACIÓN
Francisco Diez - Gachi Tapia

El Estilo de Interacción del Mediador

EL ESTILO DE INTERACCIÓN DEL MEDIADOR


A) ¿QUÉ TIPO DE PERSONA TENGO DELANTE?¿CÓMO NECESITA SER TRATADA?

LOGRAR UN CLIMA DE CONFIANZA

¿Cómo es la persona que tengo delante?
Dominante  Agresiva  Sumisa  Timida Lo que hagamos funcionará o no, siempre que sintonice conel tipo de persona que tenemos delante


¿Cómo sabemos la manera que alguien necesita ser tratado?
Actitud observadora  Perceptiva  Atenta


Observar actitud de la persona, actitudescorporales, tono de voz, etc

Mediador: tercero neutral


“Para ser neutral deberá darse un trato igualitario a todas las partes”

Sin embargo podemos tener un tratamiento diferente para cadapersona sin perder la parcialidad

La mediación funciona como un sistema, las personalidades de todos los participantes en interacción y con el mediador definen el contexto. ¿Trabaja igual un mediadorante cualquier persona? Sí y no

Siempre voy en la misma dirección: Crearles un contexto en el que puedan participar del proceso, conseguir que se sientan cómodos, seguros y confiados.

b)- ¿Cómosaber el modo en que las partes necesitan ser tratadas?


OBSERVAR: No solamente a la persona, sino su modo de interactuar con la otra parte y el mediador.

Los esfuerzos del mediador van aestar orientados a tratar de Percibir la personalidad de cada una de las partes.

Estrategias indispensables a desarrollar por el mediador para evitar que su percepción acerca de las personas no loengañe:
1)- “Sintonía”

2)- Escucha “activa”

1)- “Sintonía”:
Actitudes a observar:  la comunicación parece fluir  las voces están en armonía  hay una relación de confianza e interés entre laspartes  gestos, miradas, posturas corporales, etc. Todo se complementa.

2)- Escucha “activa”:
Para poder escuchar es necesario:  aprender a no interrumpir  no mirar con gesto acusador ...