Herramientasesdisticas
Páginas: 7 (1574 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2015
Control Estadístico de la
Calidad – CEC - CEP.
Ing. Carlos Alberto Bocanegra Bustamante.
M.Sc. Ingeniería Industrial
cbocaneg2@cuc.edu.co – carlosalbertobocanegra@gmail.com
2011-2
HERRAMIENTAS
BÁSICAS DE LA
CALIDAD.
También se les conoce como herramientas de calidad, de
estadística, de administración, de la mejora contínua, etc.
LAS SIETE
HERRAMIENTAS
BÁSICAS DE LA
CALIDAD.
1.La lista dechequeo (verificación) – Checklist.
2.Pareto.
3.Histograma.
•Diagrama de Correlación – Scattergram.
•Diagrama de Control.
•Diagrama de Ishikawa.
•Gráfica de corrida - Run Chart.
UTILIZACIÓN DE LAS 7HS.
Análisis
Hoja de
verificación
Estratificación
Diagrama de
dispersión
Identificación
Histograma
Diagrama
causa-efecto
Gráfica de
control
Pareto
Clasificación de las herramientas básicas en funciónde su
empleo, en la identificación y análisis de problemas.
Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su
antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas
estadísticas de mayor uso en las estrategias de TQC.
Las 7 HB tienen como propósitos
los siguientes:
• Organizar datos numéricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas
efectivas.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones. DÓNDE UTILIZAR LAS
HERRAMIENTAS.HERRAMIENTA.
OBJETIVO.
Descubrir qué problema
será tratado primero
(priorizar).
•
•
•
Diagrama de flujo
Hoja de inspección
Gráfica de Pareto.
Llegar a un punto que
describa el problema en
términos de qué, cómo,
cuándo, dónde, quiénes, etc.
y su alcance.
•
•
•
•
Hoja de inspección
•
Gráfica de Pareto
Gráficos de desarrollo.•
Elaborar un cuadro
completo de todaslas
posibles causas.
• Hoja de inspección
• D. causa-efecto
• Lluvia de ideas.
• Lluvia de ideas
• Diagrama causa-efecto
Histograma
Gráfica de pastel
Estratificación.
PUNTOS A CONSIDERAR EN
EL PROCESAMIENTO DE
DATOS.
1.- No obtener cantidad sino calidad en la información.
2.-
La recolección y uso adecuado de los datos reduce un gran
medida conflictos interpersonales que tienen lugar en losgrupos.
3.- Tener datos equivocados puede ser peor que no tenerlos.
4.-
Los datos deben obtenerse consistentemente.
5.-
Cada documento de recolección y síntesis de datos deberán ser
identificado.
6.-
No hacerlo más complicado de lo necesario. Utilizar la
herramienta apropiada más simple.
PUNTOS A CONSIDERAR
EN EL PROCESAMIENTO
DATOS.
7.- DE
No complicar
los gráficos. Mantenerlos simples yclaros de
tal forma que el mensaje sea sencillo al observador.
8.-
No interpretar a ciega los gráficos de la misma manera en
situaciones diferentes . Usemos el sentido común.
9.-
No sesgarlos resultados por el método de muestreo. Tratar
de obtener muestras tan aleatorias como sea posible.
10.- No recolectar, ni demasiado ni muy pocos datos. No
recolectar datos cada semana cuando se necesitan esde un sólo día
y viceversa.
PRIMERA
HERRAMIENTA :
CHECK LIST O LISTA
DE VERIFICACIÓN.
CHECKLIST O LISTA DE
VERIFICACIÓN.
DEFINICIÓN:
•La hoja de verificación es una forma que se usa para
registrar la información en el momento en que se está
recabando.
•Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica,
donde se registre, analice y presente resultados de una
manera sencilla y directa. CHECKLIST O LISTA DE
VERIFICACIÓN.
FUNCIONABILIDAD:
•Proporciona un medio para registrar de manera
eficiente los datos que servirán de base para
subsecuentes análisis.
•Proporciona registros históricos, que ayudan a
percibir los cambios en el tiempo.
•Facilita el inicio del pensamiento estadístico.
•Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.
•Se puede usar para confirmar las normas
establecidas. ALGUNOS EJEMPLOS DE LISTA DE VERIFICACIÓN:
Estados de cuenta
JCP
Período: Ene-Abr, 1991
Lugar:
Zona Noreste
TIPO DE
ERROR
ENE
FEB
cargo
diferido
///
////
cargo
erróneo
//
///
//
dirección
equivocada
nombre/
dirección mal
tecleados
Total
/
6
MAR
/
ABR
///
11
////
//
12
///
////
10
////
9
Total
13
5
10
ALGUNOS EJEMPLOS DE LISTA DE VERIFICACIÓN:
RESPONSABLE:...
Calidad – CEC - CEP.
Ing. Carlos Alberto Bocanegra Bustamante.
M.Sc. Ingeniería Industrial
cbocaneg2@cuc.edu.co – carlosalbertobocanegra@gmail.com
2011-2
HERRAMIENTAS
BÁSICAS DE LA
CALIDAD.
También se les conoce como herramientas de calidad, de
estadística, de administración, de la mejora contínua, etc.
LAS SIETE
HERRAMIENTAS
BÁSICAS DE LA
CALIDAD.
1.La lista dechequeo (verificación) – Checklist.
2.Pareto.
3.Histograma.
•Diagrama de Correlación – Scattergram.
•Diagrama de Control.
•Diagrama de Ishikawa.
•Gráfica de corrida - Run Chart.
UTILIZACIÓN DE LAS 7HS.
Análisis
Hoja de
verificación
Estratificación
Diagrama de
dispersión
Identificación
Histograma
Diagrama
causa-efecto
Gráfica de
control
Pareto
Clasificación de las herramientas básicas en funciónde su
empleo, en la identificación y análisis de problemas.
Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su
antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas
estadísticas de mayor uso en las estrategias de TQC.
Las 7 HB tienen como propósitos
los siguientes:
• Organizar datos numéricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas
efectivas.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones. DÓNDE UTILIZAR LAS
HERRAMIENTAS.HERRAMIENTA.
OBJETIVO.
Descubrir qué problema
será tratado primero
(priorizar).
•
•
•
Diagrama de flujo
Hoja de inspección
Gráfica de Pareto.
Llegar a un punto que
describa el problema en
términos de qué, cómo,
cuándo, dónde, quiénes, etc.
y su alcance.
•
•
•
•
Hoja de inspección
•
Gráfica de Pareto
Gráficos de desarrollo.•
Elaborar un cuadro
completo de todaslas
posibles causas.
• Hoja de inspección
• D. causa-efecto
• Lluvia de ideas.
• Lluvia de ideas
• Diagrama causa-efecto
Histograma
Gráfica de pastel
Estratificación.
PUNTOS A CONSIDERAR EN
EL PROCESAMIENTO DE
DATOS.
1.- No obtener cantidad sino calidad en la información.
2.-
La recolección y uso adecuado de los datos reduce un gran
medida conflictos interpersonales que tienen lugar en losgrupos.
3.- Tener datos equivocados puede ser peor que no tenerlos.
4.-
Los datos deben obtenerse consistentemente.
5.-
Cada documento de recolección y síntesis de datos deberán ser
identificado.
6.-
No hacerlo más complicado de lo necesario. Utilizar la
herramienta apropiada más simple.
PUNTOS A CONSIDERAR
EN EL PROCESAMIENTO
DATOS.
7.- DE
No complicar
los gráficos. Mantenerlos simples yclaros de
tal forma que el mensaje sea sencillo al observador.
8.-
No interpretar a ciega los gráficos de la misma manera en
situaciones diferentes . Usemos el sentido común.
9.-
No sesgarlos resultados por el método de muestreo. Tratar
de obtener muestras tan aleatorias como sea posible.
10.- No recolectar, ni demasiado ni muy pocos datos. No
recolectar datos cada semana cuando se necesitan esde un sólo día
y viceversa.
PRIMERA
HERRAMIENTA :
CHECK LIST O LISTA
DE VERIFICACIÓN.
CHECKLIST O LISTA DE
VERIFICACIÓN.
DEFINICIÓN:
•La hoja de verificación es una forma que se usa para
registrar la información en el momento en que se está
recabando.
•Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica,
donde se registre, analice y presente resultados de una
manera sencilla y directa. CHECKLIST O LISTA DE
VERIFICACIÓN.
FUNCIONABILIDAD:
•Proporciona un medio para registrar de manera
eficiente los datos que servirán de base para
subsecuentes análisis.
•Proporciona registros históricos, que ayudan a
percibir los cambios en el tiempo.
•Facilita el inicio del pensamiento estadístico.
•Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.
•Se puede usar para confirmar las normas
establecidas. ALGUNOS EJEMPLOS DE LISTA DE VERIFICACIÓN:
Estados de cuenta
JCP
Período: Ene-Abr, 1991
Lugar:
Zona Noreste
TIPO DE
ERROR
ENE
FEB
cargo
diferido
///
////
cargo
erróneo
//
///
//
dirección
equivocada
nombre/
dirección mal
tecleados
Total
/
6
MAR
/
ABR
///
11
////
//
12
///
////
10
////
9
Total
13
5
10
ALGUNOS EJEMPLOS DE LISTA DE VERIFICACIÓN:
RESPONSABLE:...
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