Heurística de Nielsen.

1.Visibilidad del estado del Sistema.
Se debe de informar al usuario sobre lo que está pasando, Por ejemplo, si el usuario tiene que esperar hasta que se termine una operación, la página debe mostrar un mensaje indicándole lo que está ocurriendo y que debe esperar. Añadir en el mensaje el tiempo estimado que tendrá que esperar el usuario, o una barra de progreso, ayudará al usuario en estesentido.
El usuario debe de tener todo el control sobre la interfez y
para ello se debe evitar el uso de ventanas pop-up,
ventanas que se abren a pantalla completa, banners
intrusivos,etc.
Se debe de informar al usuario de lo que ha sucedido, Por
ejemplo, cuando un usuario valora un artículo o responde
a una encuesta,se le debe informar de que su voto ha
sido procesado correctamente.
Se debe respetar la libertad del usuario: evitar el uso de
animaciones que no puedan ser saltadas, que en todas
las páginas aparezca el botón de navegación, que se
pueda usar el boton derecho del ratón,etc.
Se debe controlar el tiempo de respuesta es decirla
accesibilidad,aunque esto tiene que ver con el peso de
cada página también tiene relación con el tiempo que
tarda un servidor en finalizar la tarea y responder al
usuario. El tiempo máximo que esperará un usuario son
10 segundos.

2. Adecuación entre el sistema y el mundo real.
Se debe hablar el lenguaje de los usuarios yno se debe usar un lenguaje corporativista. Así mismo, hay que prestarle especial atención al idioma, y ofrecer versiones del sitio en diferentes idiomas cuando sea necesario.
Se debe emplear un lenguaje claro y escueto, pero al mismo tiempo amigable, familiar y cercano, es decir no utilizar un lenguaje imperativo si ser despectivo con los usuarios.
Cada párrafo debe contener una idea, pues sedebe considerar un objeto informativo. Tiene que transmitir ideas, mensajes. Hay que evitar párrafos vacíos o varios mensajes en un mismo párrafo.

3. Control y libertad del usuario.
Hay que dejar la máxima libertad de movimientos a los usuarios.
Dejarles la posibilidad de dar marcha atrás.
Habilitar siempre un acceso a la Home Page o a la cabecera de sección.
No suponer que todo el mundodispone de los plugg-ins más modernos y hay que dar otras alternativas.

4. Consistencia y estándares.
Un sitio web debe seguir un estándar consistente en todas sus páginas. Es decir, no se puede hacer por ejemplo que el menú funcione de manera diferente en distintas partes de la web, ni cambiarlo de ubicación porque parece que “queda mejor”. No se puede usar distintos diseños para lamisma cosa en distintos apartados (forma, color), ni una terminología variable. Si en la tienda online el carrito se llama “cesta” y tiene un icono verde en la home, no puede llamarse “carro” y tener un icono rojo en la ficha de producto; tampoco puede estar unas veces en una esquina y otras en otra.
Los usuarios no deben cuestionarse si acciones, situaciones o palabras diferentes significan enrealidad la misma cosa; hay que seguir las convenciones establecidas.

5. Prevención de errores.
Si hay un error se debe informar de una manera clara y breve al usuario y tambien la forma de solucionar el problema. Naturalmente es mejor evitar que se produzcan los errores para no tener que informar al usuario de el.
No se debe esperar a que el usuario cometa un error quese sabe que va a cometer, para mostrarle después un mensaje de aviso. La mayor parte de los errores son previsibles, y se deben resolver de antemano. Esto lo puedes hacer:
Incluyendo información contextual preventiva en el punto problemático.
Suprimiendo condiciones que son proclives a inducir a error.
Pidiendo confirmación al usuario....