Heuristia

Heurística como un arte, técnica o procedimiento práctico o informal para resolver problemas.1 Alternativamente, se puede definir como un conjunto de reglas metodológicas no necesariamenteformalizadas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo proceder y problemas a evitar en la solución de problemas y elaboración de hipótesis.2
Es generalmente considerado que la capacidadheurística es un rasgo característico de los humanos3 desde cuyo punto de vista puede describirse como el arte y la ciencia del descubrimiento y de la invención o de resolver problemas mediante la creatividad yel pensamiento lateral o pensamiento divergente. Según el matemático George Pólya4 la base de la heurística está en la experiencia de resolver problemas y en ver cómo otros lo hacen. Consecuentementese dice que hay búsquedas ciegas, búsquedas heurísticas (basadas en la experiencia) y búsquedas racionales.
Un problema suele ser un asunto del que se espera una solución, aunque ésta dista de serobvia. Puede referirse a:
En ajedrez, un problema es una posición en el tablero en la que se debe buscar la solución más favorable en la menor cantidad de jugadas posible.
En matemática, un problemaes una pregunta sobre objetos y estructuras matemáticas que requiere una explicación y demostración.
En ciencias de la computación un problema es la relación que existe entre un conjunto deinstancias y un conjunto de soluciones.
En la sociedad, un problema puede ser algún asunto social particular que, de ser solucionado, daría lugar a beneficios sociales como una mayor productividad o una menorconfrontación entre las partes afectadas. Para exponer un problema, y hacer las primeras propuestas para solucionarlo, se debe escuchar al interlocutor para obtener más información, y hacerpreguntas, aclarando así cualquier duda.
En religión, un problema puede una aparente contradicción entre dos dogmas. Dos ejemplos de ello son el problema del mal (un dios omnibenevolente, omnisciente y...