HEURISTICK

LEYES HEURÍSTICAS  
 
 
 
 
 
1. Visibilidad del estado del sistema:​
 Es importante que el sistema logre una buena 
retroalimentación, para así mantenerse presente manteniendo informados a los 
usuarios sobre el estado de los procesos que se están llevando a cabo. 
 
1. Relación entre el sistema y el mundo real​
: El sistema debe ser empático con el usuario, debe tener familiaridad con sus conceptos y su lenguaje, mas que con el 
lenguaje propio del tema del sistema. Debe estar conectado con el mundo real, para 
que el usuario reciba la información de una forma natural. El sistema debe dirigirse al 
usuario en términos que le resulten familiares, siguiendo una estructura lógica. 
 
1. Control y libertad del usuario​
: Es de gran importancia ayudar a la libre movilidad y al absoluto control del usuario en el sistema. Debemos facilitar la navegación del 
usuario, evitarle los pasos largos y tediosos para llegar de un lugar a otro, o para 
devolverse. En lo posible facilitar el uso del “deshacer” y “rehacer” 
 
1. Consistencia y estándares​
: El sistema debe tener claridad para con el usuario en el sentido de la función específica de cada acción dentro de la página. Para cada acción 
o situación idéntica, la representación debe ser la misma. Además, el sistema debe 
considerar estándares del contexto para que el usuario no tenga que volver a 
aprender rutinas que acostumbraba a ejecutar de otra manera. Los usuarios no deben 
confundir ni cuestionar la funcionalidad de los objetos dentro del sistema. 
 
1. Prevención de errores​: La interfaz no debe contar con mensajes de error. Antes 
bien, elimine esos posibles errores para que el usuario no tenga que lidiar con ellos. 
 
 
1. Reconocimiento antes que recuerdo​
: Cada objeto, acción y opción debe estar 
claramente señalado, de manera que el usuario logre reconocer el recorrido y tenga 
un fácil acceso a cada objeto, acción y opción siempre que el quiera, sin tener que 
memorizarlas para poder ejecutarlas. 
 
1.Flexibilidad y eficiencia de uso​
: El sistema debe ser cómodamente utilizable tanto 
por usuarios expertos como por usuarios novatos. Se debe permitir que los usuarios 
adapten el sistema para usos frecuentes. 
 
1. Estética y diseño minimalista​
: Las unidades de información compiten entre si, 
puesto que es aconsejable evitar la información, las acciones y los objetos 

irrelevantes. 
 1. Ayudar a los usuarios a reconocer​
, Los mensajes de error deben entregar la 
solución en un lenguaje entendible para todos los usuarios, describiendo de forma 
precisa el problema y presentando la solución a este.  
 
1. Ayuda y documentación​
: La ayuda del sistema debe ser fácilmente accesible, no 
extensa y debe exponer, paso a paso, la descripción de los procesos a seguir en caso de un problema, y de manera concreta. 
 
 
USABILIDAD 
 
La usabilidad hace referencia a la facilidad de uso de un producto por parte del usuario. Su 
manejo es claro, intuitivo y transparente, lo que facilita que el usuario alcance sus objetivos 
de una manera rápida y sencilla.  
La usabilidad es un aspecto básico del diseño de las interfaces. También está relacionada con campos como la ergonomía, la visualización de la información, la comunicación y la 
programación (la operativa del sistema).  
Los productos interactivos que se consideran intuitivos y de fácil manejo han sido estudiados 
a fondo en el proceso de definición de los objetivos o briefing.  
Una interfaz es intuitiva sólo si se comporta de la manera que el usuario espera, y sólo puede hacerlo si el diseñador tuvo el tiempo necesario para anticipar, comprender y dirigir las 
expectativas de los usuarios hacia el producto. 
 
Principios del diseño centrado en el usuario (usabilidad): 
 
El control de la situación debe estar en manos del usuario: inicia las acciones, controla las 
tareas, personaliza la interfaz.  
La interactividad ha de ser lo más adaptable posible.  ...