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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Mercadotecnia B
Lic. Eugenia Kestler
Administración de Negocios 2







Texto Paralelo






Coordinadora, Paula Duque 0524­14­10836
Adriana Meliá 0524­14­
Fabiola Tumax 0524­14­








Introducción


El libro Administración por Valores (APV), está escrito como un relato ficticio, pero la historia se basa en informesreales presentados por los ejecutivos, clientes y propietarios de Norstan, Holt y otras organizaciones del proyecto Administración por Valores. El mismo está compuesto por 150 páginas con varias tablas y dibujos, una introducción, diez capítulos, reconocimientos y una breve biografía acerca de los autores.












Primer capítulo
Descubrimiento, se narra la historia de un hombretriunfador en su vida laboral, pero con un gran vació en su ser; hasta que un día se encuentra con él mismo y reflexiona sobre su vida personal y laboral.
Descubre una nueva manera de ver y de actuar en la vida y decide cambiar.

Segundo capítulo
Los actos de la vida, Blanchard, nos muestra los tres Actos de la Vida: Realizar, Conectar e Integrar. El primer acto es hacer para ser. El segundotiene que ver con las relaciones, o estar con otros para ser. El tercero, integrar o cambiar para ser, significa combinar los dos primeros actos. Definir o redefinir nuestros propósitos y valores.
Profundizar cuáles son mis valores básicos y los de mi organización. Una organización afortunada tiene cuatro columnas (JEFE). La primera columna (J) representa a los clientes. La segunda columna (E)significa empleados.
La tercera columna, marcada por la (F) es la de los propietarios o accionistas de la compañía. La última columna, la (E) representa los otros grupos significativos (comunidad, los acreedores, proveedores, contratistas, distribuidores e incluso respetados competidores). Por último, lo que une estas columnas es una gran base llamada Administración por Valores (APV). Hay quetener coherencia entre lo que se practica con lo que se predica.





Capítulo tres
El proceso APV, tiene tres fases: Fase 1: Aclarar nuestros valores, propósito y misión; Fase 2: Comunicar nuestra misión y nuestros valores y Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores.
Capítulo cuatro
Empieza la Investigación, en esta parte, la APV identifica lagunasentre lo que se dice que cree y la manera cómo se comporta en la práctica.
Las personas tardan en alinearse en torno a los valores. Es en el servicio donde se obtiene ventaja; y servicio se relaciona con las personas.
Quinto capítulo
Aclarar su misión y sus valores: Fase I del proceso APV. Primero se pregunta, ¿cómo se procede a aclarar la misión y los valores de una compañía? Se necesitanvarias cosas:

1. Obtener la aprobación del propietario para el proceso APV.

2. El gerente aporta sus propias ideas sobre los valores.

3. El equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente.

4. El gerente y equipo administrativo comparten y comparan.

5. Los grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.

6. Verificar con los clientes y otros interesados significativos.7. Sintetizar todos los aportes y presentar misión y valores recomendados a la junta directiva y propietarios para la aprobación final.
Sexto capítulo
Comunicación: Fase II del proceso APV. En este capítulo se cuestiona cómo se puede comunicar la misión y los valores, de tal forma que se ajusten a agendas reales para la compañía y los empleados. Se indica lo siguiente:

1. Reunirse en cadauna de las localidades de la compañía e invitar a un líder para que hable sobre APV de las 500 afortunadas.
2. Dar copia de la declaración de la misión, los valores básicos, una guía para ponerla en práctica diariamente, y una copia del plan de implementación para la compañía.
3. Poner en carteles y tarjetas de escritorio la misión y valores operativos; para enfocar e influir en las prácticas...